本人是四川省中國青年旅行社成華國際分社云南專線負責人余波15982242220，本人于2012年1月20日在易行天下機票網(wǎng)站（www.yeexing.com）上出了2位游客 1月26號—1月30號成都飛往騰沖的往返機票，當時本網(wǎng)站收完機票款和顯示已經(jīng)處理完成。但是在1月26號游客到底機場后發(fā)現(xiàn)其中有位張 的游客根本就沒有此人的購買機票信息。說白了就是收了錢根本沒有出此人的的機票，由于他們工作失誤給我公司造成重大損失。由于我社是為游客辦理的是前往騰沖旅游，在當天沒有出發(fā)我社要賠償游客重大損失：當時2位游客所報騰沖旅游團費為：3600元一人，如果當天未走成我社要退還3600元一人還有賠償3600元給游客。想到當時能妥善解決此事，給客人說盡好話，賠禮道歉，最后游客要求賠償1000元的損失，改到第二天就是1月27號出發(fā)，想到當時已經(jīng)把賠償損失降到最低，本旅行社答應游客要求改到第二天出行，此事算圓滿解決，但是所造成的損失肯定由易行天下機票網(wǎng)賠償，現(xiàn)我社要求易行天下機票網(wǎng)站賠償我社為游客賠償?shù)?000元損失外，還要賠償我旅行社所產(chǎn)生的當天的游客的成都段車費和騰沖旅游段的車費、房費共計1000元，��共計2000元，未出機票憑證如下： 查看歷史訂單 航班信息 祥鵬航空公司(8L)　航班：8L9867　機型：737 票面價：970.0 元 訂單編號：T2012012013121 　起飛地：成都(CTU)14:10 　到達地：騰沖(TCZ)16:00 預訂日期：2012-01-20 16:32 記錄編號 變更編號 艙位 機建/燃油稅 起飛日期 預訂保留時限 易行紅包 支付方式 訂單總金額 JW4888 K 50/130 2012-01-26 2012-01-20 16:32 0 匯付天下 1117 出票時間： 2012-01-20 16:46 客戶折扣率：3.5 訂單狀態(tài)：處理完成 備注：此客票類型為B2B。JD航空代開客票，必須一人一編碼，否則拒單 供應商營業(yè)時間為：08:00--22:30 我已同意此《退票規(guī)范》 行程單已作廢 訂座編號已取消 特別提醒：各大航空公司自愿退票手續(xù)費按照取消訂座的時間計算，請仔細查看航空公司退票規(guī)定并務必確認取消了編碼后提交（如換編碼出票，請在航空公司規(guī)定的取消時間范圍前10分鐘與客服聯(lián)系），如編碼無法提取時，請在提交退票時將恢復的編碼備注后提交，否則航空公司可能會按照航班起飛后取消座位的標準來收取相應退票費，請謹慎操作！ 本旅行社合同賠償條款一部分; 四、乙方違約責任（游客為甲方，旅行社為乙方） ����第8條 （乙方取消）除本合同第七條約定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活動不能成行而取消的，乙方應當立即通知甲方，退還甲方已交旅游費用，并按如下標準支付違約金： ����1、在旅游開始前第5日（不含第5日）以前通知到的，支付全部旅游費用的10％。 ����2、在旅游開始前第5日至第4日通知到的，支付全部旅游費用的20％。 ����3、在旅游開始前第3日至第2日以前通知到的，支付全部旅游費用的30％。 ����4、在旅游開始前1口通知到的，支付全部旅游費用的50％。 ����5、在旅游開始日及以后通知到的，支付全部旅游費用的100％。