在“去哪兒網(wǎng)”上買機票（南航CZ6800）的時候勾選“機場自取”（免費），并成功出票。到機場之后詢問南航柜臺被告知需要找“去哪兒網(wǎng)”開行程單，而詢問“去哪兒網(wǎng)”則被告知需要去找南航開具行程單，百般折騰之后，去哪兒網(wǎng)工作人員告知無法機場自取的話需要轉快遞，但須再支付20元。