2014年4月14號(hào)23:40:22我在去哪網(wǎng)上訂了兩張2014-04-20航班號(hào)為MF8159的從廈門飛往北京的機(jī)票，交易成功以后我查詢訂單顯示是交易取消，而我的錢已經(jīng)打過去了，銀行都有交易記錄，我就給去哪網(wǎng)客服打電話，他們查了之后說交易取消，沒有票了，讓我改買別的航班，我推遲一天的行程,改買了21號(hào)的航班，可是交易取消以后我的錢還沒有還回來，我又給去哪網(wǎng)客服打電話，幾乎是每天四五個(gè)電話的頻率，他們一直說找不到我的錢在哪，讓我自己聯(lián)系航空公司，又說錢在銀聯(lián)查不到，總之一直在拖延，敷衍。直到20號(hào)這個(gè)起飛以后去哪網(wǎng)客服告訴我們這兩張票已經(jīng)出票了。我們沒有趕上這趟飛機(jī)。所有損失由我們自己承擔(dān)。我們?cè)陲w機(jī)起飛以前每天不間斷給去哪網(wǎng)打電話，他們一直在查詢，也沒有結(jié)果。知道機(jī)票錯(cuò)過只能退170元的燃油費(fèi)基建費(fèi)，他們給出的理由是我們雖然是通過去哪網(wǎng)訂的機(jī)票，但是鏈接到了廈門航空的官網(wǎng)，跟他們沒有關(guān)系了，可是我們是打開去哪網(wǎng)的頁面訂的機(jī)票，顯示交易成功的頁面也是去哪網(wǎng)的，根本沒有看見廈門航空的官網(wǎng)，他們合作商之間的漏洞就讓我們消費(fèi)者承擔(dān)。他一直強(qiáng)調(diào)他查詢不到，是我們和廈門航空訂的票，可是作為中介我們消費(fèi)者不知道你們的合作模式是什么。而且交易失敗后去哪網(wǎng)客服明確告訴我們沒有機(jī)票了。我們才改買的機(jī)票。