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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)令快遞公司爆倉(cāng) 貨物堆積如山(圖)

2011-11-21 07:51    廣州日?qǐng)?bào)        

網(wǎng)友微博圖片

  8天過(guò)去了,寄出的貨物還躺在快遞公司的倉(cāng)庫(kù)里,這邊是送貨的紋絲不動(dòng),那邊是顧客的天天質(zhì)問(wèn)。11月11日“光棍節(jié)”的網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo),雖然成就了淘寶總支付寶的一天交易額,可是大量網(wǎng)購(gòu)貨物的擠壓卻讓廣州的眾多網(wǎng)絡(luò)店家被罵得不敢上線。

  微博上的一張照片成為最佳的寫(xiě)照:快遞公司的倉(cāng)庫(kù)里,被堆積成山的大小紙皮箱擠爆,不計(jì)其數(shù)的貨物只能在露天的場(chǎng)地中經(jīng)受著日曬雨淋,網(wǎng)友們驚呼:強(qiáng)大的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力把快遞公司給“爆倉(cāng)”了!

  店家:天天被罵不敢上線

  “9件貨,8天過(guò)去了,還一直晾在廣州的倉(cāng)庫(kù)里頭。”淘寶網(wǎng)廣州店主張先生表示,11月11日當(dāng)天,他共有9件貨物委托申通快遞代送,買(mǎi)家分布在全國(guó)各地,包括江蘇和黑龍江等省份。他兼營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)零售和批發(fā)生意,平日多找申通送貨,按其經(jīng)驗(yàn),以廣州到江蘇為例,正常2天能送到。結(jié)果截至昨天下午,他通過(guò)申通快遞的系統(tǒng)查詢送件信息發(fā)現(xiàn),9件貨物尚在廣州倉(cāng)庫(kù),全沒(méi)發(fā)出。張先生說(shuō),顧客天天投訴,自己天天被罵,弄得他這幾天都不大敢掛在線上,“沒(méi)法跟客人交代呀!”

  本周末,3名廣州的網(wǎng)店店主撥打本報(bào)熱線,投訴光棍節(jié)當(dāng)天的貨物一直沒(méi)法送到客人的手中,無(wú)獨(dú)有偶的是,他們委托的快遞公司都是申通。

  “電話也打不通,就這樣杳無(wú)音信!”周先生和陳女士?jī)擅昙遥粋€(gè)在黃岐,一個(gè)在羅沖圍,這幾天多次致電申通詢問(wèn),結(jié)果“客服的電話總是不通”。

  物流:積壓多是光棍節(jié)貨

  “光棍節(jié)之后的貨都能送到。”張先生表示,11月11日后的一兩天里,他也找申通發(fā)過(guò)多件貨物,雖然會(huì)比平日遲個(gè)一兩天,但如今都總算能送到。據(jù)其他多位店家表示,除了申通,其他各大快遞公司的配送在這些天都有出現(xiàn)不同程度的延遲。

  有申通快遞的收件員透露,由于光棍節(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)量突然大增,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出公司的應(yīng)付能力,導(dǎo)致人手不夠,只能將那一天的大量貨物暫時(shí)擱置,保證其后時(shí)間的業(yè)務(wù)能正常運(yùn)作,再回頭處理積壓業(yè)務(wù)。張先生說(shuō):“讓后面的貨遲個(gè)一兩天,也比總壓著一天的貨要好,起碼可以跟客人解釋。”

  一名沒(méi)有透露姓名的申通員工向記者表示,“我現(xiàn)在做客服的工作人員都郁悶死了,顧客天天要求查件,我們有時(shí)候也很無(wú)奈。”

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