近日，本報(bào)接到市民米小姐的投訴，她家的三門松下冰箱門封條有部分脫落，冰箱門關(guān)不嚴(yán)，請松下電器的維修人員上門維修后，竟收了110元。
投訴人：雙面膠一粘就要110元
據(jù)米小姐介紹，她報(bào)修的冰箱購于2005年，由于前幾年一直放著沒用，今年夏天再用的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)上面冷凍門的封條部分脫落，門關(guān)不嚴(yán)。于是，她在網(wǎng)上查到南京松下電器的維修店——南京一林視聽技術(shù)有限公司的電話，并報(bào)修了。
“在電話里給他（維修工人）說了一下大概的情況后，他就說要110元才能修好。”米小姐說，她不了解冰箱的維修，以為修起來很麻煩，所以就答應(yīng)了維修工人。
當(dāng)維修工人到達(dá)她家后，先看了看冰箱，看完沒馬上維修，而是再次跟她確認(rèn)，“要110才能修，你修嗎？”米小姐仍然以為很麻煩，于是答應(yīng)要修。
“他就拿出雙面膠一粘就好了，什么工具都沒用，前后不到2分鐘。”米小姐說，這錢也太好掙了，但因?yàn)橹按饝?yīng)維修工人要支付110元，她只有乖乖地掏了110元。
在維修工人給米小姐的維修服務(wù)報(bào)告單上寫著，110元分為修理工費(fèi)80元，上門費(fèi)30元。米小姐說，她看著這張單子，越想越氣，“總覺得是被騙了。”
維修店：高級冰箱要加收20%費(fèi)用
7月5日，記者采訪了南京一林視聽技術(shù)有限公司，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，冰箱維修分小修、中修和大修，小修的費(fèi)用是60元修理費(fèi)加20元上門費(fèi)，中修包括80元修理費(fèi)加20元上門費(fèi)，但根據(jù)冰箱的規(guī)格，好的冰箱要加收20%的費(fèi)用。“米小姐家的冰箱是三門的冰箱，所以要加收20%的費(fèi)用。”
但是，經(jīng)記者計(jì)算，就算是要加收20%的費(fèi)用，也應(yīng)該是96元，不應(yīng)該是110元。
當(dāng)記者問到哪種情況屬于小修，哪種情況屬于大修時(shí)，該負(fù)責(zé)人說，打南京市家電行業(yè)協(xié)會(huì)的電話可以查詢到。
家電協(xié)會(huì)：粘封條不加收20%的費(fèi)用
隨后，記者聯(lián)系到南京市家電行業(yè)協(xié)會(huì)，該協(xié)會(huì)秘書長高平告訴記者，家電維修確實(shí)分小修、中修和大修，但就記者所述的米小姐家的情況，高秘書長明確表示，“這是屬于小修，費(fèi)用應(yīng)該是80元，不分冰箱門數(shù)，不用加收20%的費(fèi)用。”
經(jīng)協(xié)調(diào)，南京一林視聽技術(shù)有限公司于7月5日下午另外派了一名張姓工人去米小姐家復(fù)查。米小姐告訴記者，復(fù)查結(jié)果是，這名張姓工人退給她30元，并在退款說明上寫了是“免去該項(xiàng)20%的費(fèi)用”。“雖然知道20%的費(fèi)用也不應(yīng)該是30元，但只要他退了錢心里就平衡些，懶得追究了。”米小姐說。
對此，高秘書長說，夏季是電器報(bào)修高峰期，她提醒廣大市民，由于很多市民都不懂電器維修，為了防止有的維修單位亂收費(fèi)，市民在報(bào)修家電時(shí)可以先在南京市家電行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上查詢相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也可以直接打電話到行業(yè)協(xié)會(huì)查詢。
本報(bào)提醒廣大讀者，遇到亂收費(fèi)、多收費(fèi)的情況時(shí)，要勇于維護(hù)自己的權(quán)益，只有大家相互約束監(jiān)督，才能減少甚至杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。