昨日上午，本來買了當天上午的火車票要往韶關的龔艷馨，由于睡過頭誤了車，竟又因輕信網上的虛假退票信息，被騙走1855元。
“南站客服”告知聽指揮就能退款
就讀于廣東外語外貿大學的大二女生龔艷馨告訴記者，因為早上睡過了頭，誤了8點多的那趟車。想到高鐵改簽應在兩小時內，而學校離廣州南站坐地鐵就要1個多小時，龔艷馨當即上網查詢廣州南站客服電話，在輸入“高鐵客服電話”幾個關鍵字后，她找到了一條提供了高鐵客服電話的帖子。
帖中稱廣州南站的客服電話、客服中心售票電話、咨詢客服電話均是(05)718-2065008。龔艷馨按照這個號碼撥打過去后，“一個說話有點結巴的男子接的電話。龔艷馨說，她向該男子咨詢能否改簽時，該名男子告訴她可以全額退票，只要到ATM機上進行系列操作就可以把錢直接退到她的銀行卡上。龔艷馨回憶說：“我當時就信以為真，他讓我往一個賬號上輸序列號。我說可不可以用網銀在線上操作，他說不行 ，一定要在ATM機上操作。”
ATM機接退款反丟近兩千元
在該男子的提示下，龔艷馨找到ATM機，向賬號為601387580001****460的賬戶進行轉賬。“當時輸入這個賬號后，界面就一直跳閃，并提示操作錯誤，交易無法進行。”龔艷馨說， “我當時著急解決，所以也嘗試操作了很多次才進去。”隨后，該男子詢問龔艷馨賬號上還有多少錢，在得知還有1900多元后，他告訴龔艷馨序列號為1855，直接在轉賬金額的界面輸入。龔艷馨開始懷疑這是個圈套，所以在轉賬金額這一項輸入數字后沒敢按下“確認”鍵。沒想到還沒等她反應過來，界面突然就顯示轉賬成功。龔艷馨一驚，馬上查詢余額，結果發現卡上只剩下幾十塊錢。龔艷馨報警后，警官稱，犯罪分子可能利用木馬對ATM機進行遠程操控來作案。
廣鐵方面提醒，旅客辦理退票等相關業務可先撥打廣鐵統一客服電話95105688詢問，不要輕信網上的虛假信息。