記者從中國消費(fèi)者協(xié)會獲悉：2010年全國各級消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴66.6萬件，比上年增長4.6%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.75億元，增長6.2%。
2010年消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)七大熱點：一、保健類產(chǎn)品廣告虛夸。2010年，保健類產(chǎn)品投訴量同比上升25.2%。二、汽車投訴創(chuàng)歷史新高。2010年，全國消協(xié)組織共受理汽車投訴1.4萬件，同比增長51.1%，創(chuàng)歷史新高。在汽車投訴中，因汽車質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴占比55.5%。三、筆記本電腦故障多。2010年，計算機(jī)類產(chǎn)品投訴量同比上升29.8%。不少廠商隨意解釋國家三包規(guī)定，逃避企業(yè)責(zé)任。四、廚房小家電投訴增長快。2010年，廚房電器及相關(guān)設(shè)備投訴量同比增長48.7%。消費(fèi)者反映產(chǎn)品材質(zhì)做工差、使用壽命短、安全存隱患等問題的相對較多。五、旅游合同違約問題突出。2010年，旅游投訴量同比增長38.5%。六、航班延誤問題難解決。2010年，航空運(yùn)輸服務(wù)投訴量同比上升89.3%，居投訴增幅首位。七、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴增幅大。2010年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量同比上升了68.7%，位居投訴增幅第二位。(記者杜海濤)