27日，沃爾瑪(中國)投資有限公司對外表示，就國家發(fā)改委認(rèn)定的價格欺詐行為，向受到影響的顧客表示歉意，并將嚴(yán)肅處理問題案例。
國家發(fā)改委26日宣布，家樂福、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘械倪B鎖店存在虛構(gòu)原價、低價招徠顧客高價結(jié)算、不履行價格承諾、誤導(dǎo)性價格標(biāo)示等欺詐行為，發(fā)改委已責(zé)成相關(guān)地方價格主管部門依法責(zé)令這些超市改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款。同時，國家發(fā)改委點(diǎn)名指出沃爾瑪兩家超市存在價格欺詐問題。
對此，27日晚間，沃爾瑪公司在接受新華社記者書面采訪時表示，對受到影響的顧客表示誠摯的歉意。目前，公司已配合政府相關(guān)部門對此事進(jìn)行了深入核查，對相關(guān)問題嚴(yán)肅處理，同時積極配合相關(guān)部門，嚴(yán)格遵照有關(guān)價格法律法規(guī)，積極妥善處理后續(xù)事宜。
沃爾瑪公司表示，目前，該公司已要求全國各門店展開自查。繁忙的春節(jié)促銷涉及幾萬種商品，公司的專項小組將進(jìn)一步加強(qiáng)商品價格監(jiān)管，嚴(yán)查疏漏，確保價格準(zhǔn)確無誤、合法合規(guī)。同時，歡迎和感謝廣大消費(fèi)者及相關(guān)部門的共同監(jiān)督。
同時，沃爾瑪公司表示，將繼續(xù)堅持定期的內(nèi)部自查，提升商品價格系統(tǒng)和標(biāo)簽管理，并積極開展培訓(xùn)，公司目前的700名價格督察員也將堅持對門店商品的每周上百萬次的核查，以確保公司價格管理制度的有效實施和執(zhí)行。
據(jù)悉，沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，截至2010年8月，已經(jīng)在全國20個省的101個城市開設(shè)了189家商場。
沃爾瑪涉嫌價格欺詐道歉聲明只字不提理賠
在家樂福、沃爾瑪兩大零售商涉嫌價格欺詐事件出現(xiàn)后，家樂福率先發(fā)布了自己的官方聲明，并對消費(fèi)者關(guān)切的理賠問題做出了回應(yīng)。而此次涉事的另一個主角———沃爾瑪，昨晚也作出正式道歉的聲明，但對消費(fèi)者的理賠一事卻絕口不提。
沃爾瑪嚴(yán)肅處理問題案例
此次涉嫌價格欺詐的賣場中，重慶沃爾瑪北城天街門店雖“榜上有名”，但記者昨日探訪該店時，并沒有發(fā)現(xiàn)異樣，市民們依舊秩序井然地在進(jìn)行采購。
昨晚9點(diǎn)，沃爾瑪中國總部正式對此次事件發(fā)表聲明，首先對因此事而受到影響的顧客表示誠摯的歉意，并稱公司目前已積極配合政府相關(guān)部門深入核查，對相關(guān)問題嚴(yán)肅處理，同時積極配合相關(guān)部門，嚴(yán)格遵照有關(guān)價格法律法規(guī)，積極妥善處理后續(xù)事宜。但在整個聲明中，只字未提理賠問題。
重慶各超市加大自查
昨日，重百超市稱，對賣場的調(diào)價有一整套完善的標(biāo)準(zhǔn)流程，每個門店都有專員分時段對價格進(jìn)行核查，重百超市總部還組織了督察組，專門到各個門店進(jìn)行抽查。
新世紀(jì)超市也表示，每個門店都實行店長負(fù)責(zé)制，將價格差錯納入店長的業(yè)績考核，各門店已經(jīng)加強(qiáng)對每一款商品的價格核實。永輝超市則采取特價活動結(jié)束前先換價格牌，再通過電腦系統(tǒng)調(diào)價的方式。
重慶家樂福相關(guān)人士表示，雖然重慶家樂福并沒有在這次發(fā)改委點(diǎn)名之列，但也加強(qiáng)了自查，對每個賣場的商品價格都重新進(jìn)行了逐一核對。