發(fā)生側(cè)翻的兒童餐椅兩個(gè)卡扣本應(yīng)該在一個(gè)方向。
“好孩子”咋摔孩子
餐椅安裝出問(wèn)題，孩子摔骨折廠(chǎng)家銷(xiāo)售商各執(zhí)一詞，還沒(méi)解決
發(fā)生側(cè)翻的兒童餐椅兩個(gè)卡扣本應(yīng)該在一個(gè)方向
2012年1月4日，曲女士11個(gè)月大的寶寶正坐在餐椅中就餐，就在奶奶起身去給孩子加水的瞬間，不幸發(fā)生了，餐椅瞬間發(fā)生側(cè)翻，孩子當(dāng)場(chǎng)摔倒在地，右肩部撞到餐椅扶手，竟造成右側(cè)鎖骨骨折。經(jīng)曲女士檢查，是由于餐椅下半部的安全卡扣裝反了，才釀成這樣的慘劇。之后曲女士曾多次找到銷(xiāo)售該款餐椅的母嬰店和廠(chǎng)商，但是問(wèn)題卻一直沒(méi)有得到解決……
卡扣裝反，孩子骨折
“當(dāng)時(shí)這款餐椅買(mǎi)回家的時(shí)候，我們倆對(duì)著說(shuō)明書(shū)裝了半天，也沒(méi)安裝上，于是就打電話(huà)給母嬰店的工作人員，是他們拿回去安裝的，第二天才給送過(guò)來(lái)。”家住新昌路附近的曲女士說(shuō)，出事的餐椅是好孩子品牌一款名為“小龍哈比”的餐椅，她是在新田路一家名為“開(kāi)心一家”的孕嬰童專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的。
曲女士告訴記者，在孩子出事之前，他們根本就不知道安全卡扣被裝反了，直到孩子摔成鎖骨骨折，“后來(lái)鄰居來(lái)串門(mén)，才看出問(wèn)題來(lái)，說(shuō)他外甥的餐椅上下結(jié)合十分牢靠，不像我家的上面來(lái)回?fù)u擺。”曲女士聯(lián)系到了好孩子品牌的售后人員，“他們一檢查，才知道是因?yàn)橄旅娴陌踩ǹ垩b反了，沒(méi)起到應(yīng)有的固定作用，導(dǎo)致餐椅發(fā)生了側(cè)翻。”
多次索賠未有結(jié)果
隨后，曲女士給記者出示了一份兒子的傷情診斷報(bào)告，檢查報(bào)告顯示孩子“右側(cè)鎖骨中外段骨質(zhì)中斷”。“孩子才 11個(gè)月就讓他受這種痛苦，我們心里特別難受，他現(xiàn)在翻身都得需要大人的幫助，醫(yī)生說(shuō)由于孩子太小，現(xiàn)在不能進(jìn)行手術(shù)，骨折的部分雖會(huì)慢慢愈合，但是會(huì)造成肩部不齊，長(zhǎng)大后會(huì)對(duì)他的擇業(yè)產(chǎn)生限制，這樣會(huì)給孩子身體和心靈造成不小的壓力。”于女士痛心地說(shuō)。
出事后，于女士曾經(jīng)多次找到“開(kāi)心一家”孕嬰童專(zhuān)賣(mài)店和好孩子青島分公司的售后人員，“好孩子公司讓我們?nèi)ブ刚J(rèn)母嬰店的安裝員工，東西在店里安裝的，我們?cè)趺粗赖降资钦l(shuí)裝的？我們找到母嬰店，工作人員說(shuō)他們老板出國(guó)了，沒(méi)人管這事兒。”于女士說(shuō)，他們互相在推卸責(zé)任，事情都過(guò)去2個(gè)多月了，到現(xiàn)在也沒(méi)個(gè)結(jié)果。
廠(chǎng)商：希望協(xié)商處理
于女士認(rèn)為，除了店員安裝錯(cuò)誤之外，廠(chǎng)家也對(duì)這件事負(fù)有部分責(zé)任，“廠(chǎng)家的說(shuō)明書(shū)上沒(méi)有確切標(biāo)明如何安裝，也沒(méi)有警示安全卡扣安裝錯(cuò)誤會(huì)產(chǎn)生什么危險(xiǎn)，這些都會(huì)對(duì)嬰兒產(chǎn)生潛在的危險(xiǎn)。”于女士說(shuō)，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)(微博)上在銷(xiāo)售的這款產(chǎn)品，但是我看截圖上面有很多卡扣都裝反了，商家們也沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。
隨后，記者聯(lián)系到了好孩子兒童用品有限公司山東分公司的負(fù)責(zé)售后的欒經(jīng)理，他告訴記者：“出事后，我們也希望盡快把事情解決，我們希望曲女士和母嬰店同我們坐到一起，在消協(xié)的調(diào)解下，把事情共同協(xié)商處理好，但是我們聯(lián)系母嬰店，母嬰店的工作人員說(shuō)老板出國(guó)了，一直未有人員出面，他們采取的是避而不見(jiàn)的態(tài)度。”欒經(jīng)理還向記者說(shuō)，銷(xiāo)售該款兒童餐椅的“開(kāi)心一家”孕嬰童專(zhuān)賣(mài)店 ，并沒(méi)有取得他們品牌的相關(guān)銷(xiāo)售資格。
母嬰店：產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷
3月18 日下午 ，記者又聯(lián)系到了“開(kāi)心一家”孕嬰童專(zhuān)賣(mài)店的崔經(jīng)理，她則對(duì)工作人員安全卡扣裝反一事予以否認(rèn)：“工作人員都是嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)安裝的，不會(huì)存在卡扣裝反的事情，餐椅是去年11 月份賣(mài)出的，出事是在1月，這中間兩個(gè)多月，餐椅到底有沒(méi)有被重新裝過(guò)，這個(gè)問(wèn)題誰(shuí)都說(shuō)不清楚，商家的說(shuō)明書(shū)指示和警告并不清楚，我們認(rèn)為他們也存在責(zé)任。”
