□ 張 蘭
案例：
近日，浙江長興縣市民周先生在某商場購買了一臺電冰箱，價值3300元。在付完款后囑托店方送貨時不要送樣機。3天后，店方將電冰箱送到周先生家。在安裝好使用時，卻發(fā)現(xiàn)冰箱出現(xiàn)了非正常的噪音，新買的冰箱就出了問題，周先生急忙到商場與經(jīng)營者進行交涉，細心的周先生發(fā)現(xiàn)商場的樣機不見了，原來送到周先生家的是一臺樣機。這讓他很氣憤，于是向長興縣消保委投訴。
在掌握周先生反映的情況屬實后，長興縣消保委召集雙方進行調(diào)解。在調(diào)解過程中，經(jīng)營者承認出售的是樣機。雙方在工作人員的調(diào)解下達成協(xié)議：由經(jīng)營者免費為消費者更換一臺新的同品牌升級版的冰箱，并一次性賠償消費者周先生人民幣1000元。
溫馨提示：
現(xiàn)在有些商家為了牟取更多的利益，可能會把一些樣機當成新機出售，因此，消費者在購買電器時，就需多留個心眼。
首先，在開箱前先檢查外包裝箱縫口處的密封膠帶是否完好，膠帶邊緣是否有紙箱表面被撕過的痕跡，打包釘孔是否大小一致，邊緣平整無凹陷或突出的地方，上下兩面數(shù)目一致。
其次，開箱后檢查塑料包裝袋是否平整無褶皺、破損，是否有灰色塵土。有的塑料袋有透明膠帶粘住袋口，要檢查膠帶內(nèi)部是否有指紋或者塵土，各個泡沫塑料與電器接觸處的棱角是否完整，泡沫塑料上是否有塵土。
最后，檢查電器外表面是否有劃痕，各個凹陷處是否有塵土，尤其是機器背面的小縫隙和散熱孔。電源線綁扎是否規(guī)整一致，綁扎電源線的小扎帶是否外觀平滑無擰破外皮的情況。
此外，經(jīng)營者送貨上門時，還要現(xiàn)場驗貨、調(diào)試，并索要購物憑證，妥善保存。若發(fā)生糾紛，立即向當?shù)叵２块T進行投訴。《中國質(zhì)量報》
張 蘭