隨著網絡購物的風行，快遞行業日益發展壯大，而與快遞有關的投訴也居高不下。九江論壇上不乏投訴快遞公司的帖文，而投訴圓通快遞的帖子最多。
一位署名為“網購者”的網友說：“現在經常在網上購物，跟快遞公司經常接觸，發現九江地區多家快遞公司存在問題，比如不能先驗貨再簽字，而九江圓通快遞服務最差，經常不送貨上門，只通知你到哪個地方去拿，而且還要在規定時間內去拿，不然就當退貨處理。”
從武漢網購物品的網友“好歌”也在九江論壇上大倒苦水：“使用快遞而不是平郵，目的也就是希望早點能拿到郵寄包裹，可圓通快遞速度卻慢得出奇。我在武漢網購的東西四天后才到九江，到了九江等了兩天卻仍沒有收到包裹，打電話咨詢他們客服人員，答復說不知道廬山區南山路在哪，我氣不打一處來，快遞公司竟然連九江路名都不清楚豈不讓人笑掉大牙。我想問圓通快遞你算哪門子快運。”網友“茉含” 跟帖回復說：“快遞公司豈能以不認識路來耽誤送貨，這樣的‘路癡’快遞怎么讓人相信。”
圓通快遞不僅被網友投訴送貨慢，投遞人員也被投訴素質低。網民“***”：“收到‘姍姍來遲’的兩個‘快件’，我只嘀咕了一句怎么才送到，沒想到投遞人員立馬蹦出‘牛語’‘我們不好，你不要用我們就是了’，一句話嗆死人。”
快遞不快，快遞人員還屢被踢爆口出“牛語”，快遞的未來究竟在何方，網友“忘記用戶名”表示：“快遞行業屢遭投訴說明該行業已經出現瓶頸，急需規范管理，本地快遞公司配送服務、人員業務培訓都亟待跟進。有關快遞公司的法律權責也亟待完善、明確，以保障網購消費者的合法權益。”