浙江在線11月08日訊 10月25日，玉環(huán)楚門的唐先生打進臺州日報熱線88894000投訴，稱自己買到了一瓶問題飲料。“買的是娃哈哈HELLO-C鳳梨椰香味飲料，剛要喝的時候發(fā)現(xiàn)里面有個黑黑的東西。”
消費者投訴HELLO-C有黑色異物
十幾天前，唐先生在玉環(huán)楚門一家小超市購買了一瓶娃哈哈HELLO-C鳳梨椰香味飲料。買來的時候，他沒有立即打開喝。
過了幾天，唐先生想起自己還有瓶飲料沒喝，就找出了娃哈哈HELLO-C。剛要擰開蓋子時，他發(fā)現(xiàn)，飲料里竟然有一個黑色物體，這個異物漂浮在瓶口附近。由于是含乳飲料，并不是透明的，所以他看不清這異物是什么。“有點像帶翅膀的昆蟲，有一兩厘米長。”唐先生說。
唐先生以為飲料過期了，他仔細查看瓶蓋上的生產(chǎn)日期，結(jié)果顯示為20100211。“上面寫著保質(zhì)期為9個月，也就是到2010年11月11日才過期。”
唐先生說：“幸好還沒喝，萬一喝了進醫(yī)院就麻煩了。”
娃哈哈工作人員稱可能是沉淀物，愿意賠償
10月25日，記者撥打杭州娃哈哈集團有限公司售后服務(wù)熱線800—8571239，將問題反映給熱線人員。該熱線工作人員表示，將派工作人員在24小時內(nèi)上門檢查并給予答復。“如果發(fā)現(xiàn)確實有問題，將對消費者進行‘退一賠一’。”
10月27日，唐先生給記者打來電話，27日下午，娃哈哈公司方面的工作人員過來對飲料進行了查看。
當天，記者聯(lián)系了前來查看的工作人員。這名工作人員告訴記者，他姓陳，是負責玉環(huán)坎門娃哈哈產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)員。
該工作人員說：“產(chǎn)品確實是我們生產(chǎn)的，對于出現(xiàn)這種狀況，我們表示道歉，也愿意賠償。”
為何會出現(xiàn)黑色異物？陳姓工作人員說，因為唐先生不讓打開瓶子，所以他也不清楚是什么東西。“可能是飲料快過期了，再加上超市儲藏不當，飲料里出現(xiàn)了沉淀物。”他說，唐先生購買的飲料是2月份生產(chǎn)的，保質(zhì)期是9個月，已經(jīng)快要過期。“奶制品比較容易產(chǎn)生沉淀物，超市可能進貨比較多，快過期的飲料還在賣。”
該工作人員稱，此前還沒碰到過類似的黑色沉淀物，一般是白色絮狀的。“這個應該不是質(zhì)量問題，如果是8月份生產(chǎn)9月份購買的產(chǎn)品出現(xiàn)這種情況，那可能是質(zhì)量問題。”
如不符合食品安全標準，消費者可“退一賠十”
對于娃哈哈工作人員提出的“沉淀物”說法，唐先生表示不認同。“除了這個黑色東西外，整瓶飲料看起來沒有任何變質(zhì)的跡象。”他說，“東西應該是從外面掉進去的。”
唐先生也表示，他不要廠方任何賠償，只是想提醒一下其他消費者。“如果購買同類產(chǎn)品同批次的娃哈哈，要注意一下。”唐先生購買的娃哈哈HELLO-C鳳梨椰香味飲料，生產(chǎn)批次為2116LW。
娃哈哈工作人員表示，目前唐先生沒有提出任何賠償要求，所以沒有進行賠償處理。“如果唐先生有什么賠償要求，可以進行商量。”
記者也撥打了12315消費者投訴熱線。有關(guān)工作人員表示，按照去年國家頒布的《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
“如果是符合食品安全標準的，消費者可獲得‘退一賠一’的賠償。如果因食用有問題的食品入院治療的，消費者可以憑醫(yī)院發(fā)票向商家進行索賠。”該工作人員說，消費者和商家協(xié)商不下的，可向工商部門投訴。據(jù)臺州日報 潘青青