浙江在線12月24日訊 12月22日，溫州網(wǎng)發(fā)表了《溫州一消費(fèi)者在惠氏嬰幼兒奶粉中發(fā)現(xiàn)異物》一文，引起媒體與市民關(guān)注。
市民李先生于11月中旬，自己在家中用惠氏奶粉給孩子泡奶喝時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)奶粉里隱匿著一條“U”型藍(lán)色線狀物。 12月23日，記者聯(lián)系到惠氏奶粉駐溫辦事處。辦事處表示，很肯定這一“U”型異物為開(kāi)罐毛刺，不需要化驗(yàn)。如果消費(fèi)者李先生堅(jiān)持要化驗(yàn)，會(huì)盡量配合。
辦事處：有顧客反映過(guò)相同問(wèn)題 “為什么能這么肯定它就是毛刺呢？”記者問(wèn)，該辦事處的胡小姐說(shuō)，因?yàn)橹耙灿幸恍╊櫩驮从尺^(guò)相同的問(wèn)題，所以能確定。被投訴后一般都是賠一罐奶粉給顧客。
胡小姐承認(rèn)，在與李先生多次協(xié)商過(guò)程中，公司無(wú)法滿足李先生所提出的寫承諾書與“1賠10”的要求。“這只是一個(gè)毛刺，奶粉的質(zhì)量都是合格的，沒(méi)問(wèn)題的。我們也盡量與他協(xié)商了。”而關(guān)于惠氏不同意化驗(yàn)一說(shuō)，胡小姐表示沒(méi)有化驗(yàn)的必要，如果李先生堅(jiān)持的話還是可以配合的。
消費(fèi)者：要化驗(yàn)異物是否有毒 下午，記者將惠氏方面這一表態(tài)轉(zhuǎn)達(dá)給了李先生。李先生表示，所要求的化驗(yàn)關(guān)鍵在于化驗(yàn)該“u”型異物是否含有毒性，是否會(huì)對(duì)孩子的健康造成影響。“這是事實(shí)很明確了，小孩如果誤食的話該怎們辦，必須給出一個(gè)檢驗(yàn)。”
惠氏公司：努力爭(zhēng)取客戶信任
下午，輝瑞營(yíng)養(yǎng)品企業(yè)溝通部的李小姐聯(lián)系到記者，稱惠氏如今已被輝瑞公司并購(gòu)，她代表惠氏奶粉給出明確回應(yīng)。她說(shuō)，惠氏奶粉的包裝材料，包括罐體全部是可以直接接觸奶粉的。關(guān)于李先生要求的檢驗(yàn)“u”型異物，公司目前無(wú)法保證。如果李先生存在疑慮，惠氏會(huì)爭(zhēng)取向國(guó)外的包裝生產(chǎn)商要一份包裝材料的檢驗(yàn)證書。
記者詢問(wèn)：“已有顧客多次反映出現(xiàn)瓶蓋毛刺，惠氏是怎樣看待這個(gè)問(wèn)題的？”李小姐回答說(shuō)：“由于瓶蓋被多次開(kāi)啟，且每個(gè)人的力度都不一樣，難免會(huì)有毛刺進(jìn)入，但概率很小。公司目前還是會(huì)積極與李先生做溝通，爭(zhēng)取他的信任。”(記者 趙樂(lè)韻)