下鋪車(chē)票難求 12306回應(yīng)

稱(chēng)系統(tǒng)隨機(jī)分配車(chē)票，不存在截留

近日，有網(wǎng)友反映，在鐵路12306購(gòu)票網(wǎng)站上連續(xù)數(shù)日購(gòu)票，一直訂不到下鋪。

12306客服工作人員稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò)訂票采用隨機(jī)分配規(guī)則，鐵路系統(tǒng)不可能截留下鋪票。

近日，著名打假人士方舟子將一封署名“購(gòu)票者”給他的信貼在了自己的微博上，并稱(chēng)“鐵道部網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)涉嫌造假”。

“購(gòu)票者”在信中稱(chēng)，其近期在12306上連續(xù)數(shù)日訂購(gòu)Z20（西安-北京西）的軟臥票，均為上鋪，而不是其想要的下鋪。該網(wǎng)友稱(chēng)曾嘗試了30次購(gòu)票，但都未能如愿買(mǎi)到下鋪。其質(zhì)疑“鐵道部門(mén)把大部分，甚至所有的軟臥下鋪都預(yù)留他用了”。

前日，12306客服表示，網(wǎng)上訂票為隨機(jī)選擇，窗口訂票與網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)訂票一樣，都采用同一個(gè)票庫(kù)，不存在預(yù)留下鋪票的情況。

■ 建議

“錯(cuò)峰訂票”命中率增加

鐵路車(chē)票的網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)訂票平臺(tái)，是在列車(chē)開(kāi)車(chē)前12天開(kāi)通，車(chē)站、代售點(diǎn)等窗口訂票平臺(tái)則是開(kāi)車(chē)前10天開(kāi)通。

12306工作人員介紹，由于窗口訂票可以自主選擇席位，而網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)訂票采用系統(tǒng)隨機(jī)選票的方式。工作人員建議，乘客需盡量在窗口訂票尚未開(kāi)始時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)訂票，這樣獲得下鋪車(chē)票的機(jī)會(huì)可能大些。（記者許路陽(yáng)）