比賽評(píng)委席
“我宣布，圣象地板安裝服務(wù)比武大賽現(xiàn)在開始。”
3月19日，隨著湖南圣象公司王總經(jīng)理的一聲令下，圣象地板第八屆安裝服務(wù)體系比武大賽湖南初賽隆重拉開序幕，三湘四水各路安裝頂尖高手齊聚長(zhǎng)沙“論劍”。
賽前培訓(xùn)
俗話說，三分地板，七分安裝。由此可見，安裝對(duì)于地板及客戶都是非常重要的環(huán)節(jié)。正因如此，圣象地板歷來就特別重視對(duì)安裝師傅的技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核、提升。同時(shí)，集團(tuán)公司每年都結(jié)合最新的國(guó)家和行業(yè)相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，精心組織全國(guó)性的內(nèi)部安裝比武大賽，至今已是第八屆。
部分認(rèn)真聽講做筆記的師傅們(左下唯一女性安裝師傅)
在比武現(xiàn)場(chǎng)，有的師傅正在量模具尺寸，有的師傅早就鋸開了地板;有的師傅還正在努力拼裝，有的師傅卻已經(jīng)釘起了踢腳線......你追我趕，好不熱鬧。同時(shí)，小象記者還注意到，比賽中，每一位參賽師傅都是那樣的聚精會(huì)神、專心致志，粘膠帶、量尺、打磨、拼縫......每一個(gè)細(xì)節(jié)都追求精益求精、完美無瑕，將工匠精神展現(xiàn)的淋漓盡致。
培訓(xùn)結(jié)束后，安裝師傅筆試和口試
據(jù)了解，湖南圣象為更進(jìn)一步強(qiáng)化品牌美譽(yù)度，保持品牌競(jìng)爭(zhēng)力，安裝比賽前夕(3月18日)，特在長(zhǎng)沙舉辦了安裝技能提升培訓(xùn)大會(huì)，來自三湘不同地區(qū)的百余名師傅參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)上，湖南圣象公司客服部蔡經(jīng)理、長(zhǎng)沙市內(nèi)工程部徐經(jīng)理、康逸事業(yè)渠道部中南大區(qū)陳經(jīng)理分別從安裝方法、注意事項(xiàng)、工藝流程、選材標(biāo)準(zhǔn)等方面對(duì)師傅們進(jìn)行了知識(shí)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享。
正在“論劍”的部分安裝師傅
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，王總更是發(fā)表了語重心長(zhǎng)的總結(jié)講話。他說，近些時(shí)間，全國(guó)圣象系統(tǒng)內(nèi)都在如火如荼的進(jìn)行著安裝比武大賽，足以證明安裝師傅在圣象產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售到安裝過程中的重要性，足以證明，在安裝過程中，安裝師傅的服務(wù)、工作質(zhì)量的重要意義。圣象十多年來在湖南所取得的一年比一年更好的成績(jī)，一年比一年更好地口碑，與三湘全體安裝師傅的付出是分不開的，軍功章也有他們的一半。
王總在查看已安裝完的模具
評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分
培訓(xùn)總結(jié)講話中，王總對(duì)湖南圣象系統(tǒng)內(nèi)的所有安裝師傅提出了幾點(diǎn)要求：1、要有匠工精神，做好地板最后一道工序，給客戶一個(gè)藝術(shù)的家;2、要把客戶當(dāng)成我們的家人，將心比心，真誠(chéng)真心對(duì)待我們的服務(wù)對(duì)象;3、必須用心為客戶服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳播品牌的美譽(yù)度、滿意度;4、必須專心致志、全心全意的專注于圣象，提升服務(wù)品質(zhì);5、要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技能提升，要有從工人到匠人再到安裝藝人的蛻變與升級(jí);6、全體安裝師傅在工作中必須要有安全意識(shí);7、一定要多與自己的老板、銷售及公司的其他人員溝通交流，不能憑技能拔高自己，更不能因工作分工不同而矮化自己。
冠軍與自己作品合影
培訓(xùn)結(jié)束，所有安裝師傅經(jīng)過理論筆試、現(xiàn)場(chǎng)問答、流程比拼后，最終確定10位頂尖高手，參加今天的模型安裝比武環(huán)節(jié)。毋庸置疑，他們?nèi)呛鲜ハ篌w系內(nèi)最出類拔萃的安裝技師，更是圣象服務(wù)體系的精英代表。
王總為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)并合影
通過激烈的角逐，又經(jīng)過五關(guān)斬六將之后，來自長(zhǎng)沙市的廖師傅、陳師傅、錢師傅三位安裝師傅分別取得圣象地板第八屆安裝服務(wù)體系比武大賽湖南初賽的冠、亞、季軍名次。接下，他們將代表湖南公司與其他幾省高手參加圣象集團(tuán)在中南大區(qū)舉辦的安裝服務(wù)比武大賽。
參賽選手與領(lǐng)導(dǎo)們合影留念
湖南公司總經(jīng)理王寄名、圣象集團(tuán)渠道部中南大區(qū)經(jīng)理胡貴林、康逸事業(yè)渠道部中南大區(qū)經(jīng)理陳炎君、康逸事業(yè)渠道部湖南區(qū)經(jīng)理黃江、湖南圣象公司市內(nèi)工程部經(jīng)理徐建平、客服部經(jīng)理蔡振家、大項(xiàng)目部經(jīng)理肖建紅、第七屆圣象安裝比武全國(guó)冠軍張開東等領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任湖南初賽評(píng)委。賽后，各位安裝師傅紛紛表示，培訓(xùn)和比賽讓自己無論是知識(shí)還是技能方面都有了很大進(jìn)步，工作熱情更加高漲。接下，他們會(huì)更嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、集團(tuán)、公司等所規(guī)定的地板安裝施工流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，用愛承載，用心服務(wù)，用匠工精神為客戶打造一個(gè)藝術(shù)而又溫暖的家。
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圣象地板
