有著上萬億市場的家裝行業經過多年的發展，早已不是“有膽子”“有資金”就能經營裝修公司的市場起步階段了。多年來，各家裝公司變換著產品、變換著服務、變換著開店模式……力求在家裝這一巨大的市場中站穩腳跟。隨著競爭的加劇，裝修公司在拓展用戶的過程當中開始面臨著越來越大的困難，如何找到并把握住更有效的“流量入口”，成為家裝公司迫切需要解決的問題。

　　在家裝企業眼中，社區一直是重要的家裝流量入口，如何抓住這一巨大的流量，是家裝企業多年來一直在思索的問題，從開社區店、到提供家裝以外的服務，再到和房地產商合作，如今，社區這一“肥沃”的家裝田地已被慢慢開墾。

　　早在2016年，今朝裝飾就推出了“巧裝家”社區服務，力圖搶占家裝“最后一公里”。除去裝修業務，“巧裝家”社區店更是新推出家裝咨詢、打印復印、工具出借、家庭維修4項免費服務。至2016年底“巧裝家”社區店就已經突破50家。目前，“巧裝家”的網點以一個老社區帶三個新社區的模式，已經輻射到幾百個社區。

　　北京今朝裝飾集團副總裁汪曉兵回復媒體表示：“今朝裝飾暫時沒有和房地產商合作，一些企業和我們做社區的方法不同，他們的做法是物業做到哪兒，加一個類似于家裝公司的4S店，然后先做新房，五年以后再做老房，相當于物業延伸的一部分性質，再做一些局部的翻新和翻修，我們是專注于老房裝修，今朝裝飾從2008年底提出來做老房裝修，一直堅持到今天，在老房硬裝上擁有研發成果、優秀品質和服務的絕對優勢。”

　　行業聲音

　　企業還得靠產品和交付來獲勝

　　高松，輕舟幸福億家營銷總監

　　對于社區裝修我們也在尋找突破點，由于客戶太分散，目前主要是靠服務和施工品質的工地營銷方式獲客。我們認為家裝企業還是得靠產品和交付來獲勝，目前的行業趨勢對于家裝公司來說競爭日趨嚴重，開發商的合作只能解決點眼前問題，開發商的方向是精裝房，與家裝公司的合作都是暫時的，所以這并不能解決企業的發展問題，堅持做好的產品，認真完成施工交付才能保障企業的長期發展。

　　在社區靠口碑

　　蔡明，博洛尼家居集團CEO

　　真正的顧客家就是在社區，能不能在社區直接獲客是最直接的，而且在社區你靠口碑，做得不好顧客就把你哄出去，所以我們要依靠好的口碑服務，深耕社區，離顧客最近，尤其是這個局部改造，如果是刷個墻，換個衛生間這種事家裝公司一般不接，都是一般游擊隊，而游擊隊的質量是不可控的，假冒偽劣，各種問題也都出來了，所以這就是顧客的痛點。