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北京市消協:手機話費到期余額不退屬霸王條款

2011-06-24 07:00    《財經網》        

  【《財經》綜合報道】 據中新網報道,繼6月23日對首批5種商業霸王條款進行公開點評后,北京市消協再次將矛頭對準電信運營商,稱手機充值卡不應設置有效期,更不應該規定充值卡到期后不退余額,這兩條規定均屬霸王條款。

  北京市消協認為,手機賬戶余額的所有權屬于消費者,“服務到期余額不退”違反了《合同法》規定的公平原則,侵害了消費者的合法權益,應屬無效。

  北京市消協認為,商家單方制訂“服務到期余額不退”條款,并將自己的觀點強加給消費者,加重了消費者的責任,與《合同法》的立法原則相違背。《消費者權益保護法》也作了類似規定。這一規定明顯侵害了消費者合法支配自身權益的權利。

  此外,2007年信息產業部電信管理局《關于用戶手機銷戶要求余額退現金申訴處理的回復(信電簡[2007]85號)》中也明確指出:“手機賬戶余額歸用戶所有,當用戶要求對賬戶內金額進行支配使用時,通信運營企業應切實履行其配合義務,向用戶退還賬戶內余額”。電信運營商的做法明顯違反了政府部門的有關規定。

  北京市消協表示,電信運營商應按照有關規定取消設置話費有效期,確有需要應按照相關規定執行。應設置提醒及余額退還服務,通過電話等方式通知消費者及時行使權利,以避免消費者不知情或者怠于行使自身權利。

  此外,北京市消協還表示,電信企業還應完善賬戶話費余額的處理方式,在服務期滿后,應當設定多種退返話費余額的途徑,并允許消費者作出自由的選擇。

  附文:霸王條款1 “在場地使用過程中,如有人身傷害,本公司不負責任。”

  霸王條款2 “本店商品售出一概不予退換”、“打折商品不退不換”或“獎品、贈品一律不實行三包。”

  霸王條款3 “本店承接一切送洗衣物,但對洗熨結果,如退色、縮小,本店不負賠償責任。”

  霸王條款4 “該條款(章程)的最終解釋權歸我公司所有”、“該活動的最終解釋權歸我公司所有”以及“我公司依據合同法、消費者權益保護法等法律法規對該合同進行解釋。”

  霸王條款5 “本中心有權根據市場價格情況酌情調整收費標準。”

 

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