只因輕信陌生人來電，白云區(qū)消費(fèi)者陳先生原本想通過電話訂購手機(jī)，結(jié)果花1980元后，收到的卻是一些根本不值錢的所謂“贈品”。昨日，白云區(qū)消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人針對非現(xiàn)場購物投訴表示，根據(jù)白云區(qū)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，近年來，僅該消協(xié)接到的郵購?fù)对V就有30件，但維權(quán)成功率只有百分之十。
　　近日，家住白云區(qū)的陳先生接到一個陌生女子的電話，對方自稱叫李玲，是北京市某協(xié)會中心的，并非常熱情地向他推介一款新上市的多功能手機(jī)，不僅具有一般手機(jī)通話、收發(fā)短信等功能，還可以攝像、照相、觀看電視節(jié)目等，價(jià)格僅為1980元，且贈送“數(shù)碼大禮包”，陳先生被對方的熱情和如此多功能的手機(jī)所打動，答應(yīng)訂購一部。
　　然而，當(dāng)3天后，陳先生打開速遞員送來的包裹后卻發(fā)現(xiàn)，根本找不到他買的手機(jī)，只有一些手表、首飾、玉馬筆筒、面膜等所謂“大禮包贈品”，而這些贈品做工粗糙，值不了幾個錢，陳先生當(dāng)場要求速遞員退錢，速遞員表示，因?yàn)猷]件詳單上寫有“不可開箱驗(yàn)貨”的字樣，只要郵件外包裝沒有破損，就不屬于他的過錯，如果退錢的話，自己還得賠錢。
　　隨后，陳先生立即與賣家取得聯(lián)系，對方稱，因疏忽忘記裝手機(jī)了，馬上會把手機(jī)寄來，但退不了款，擔(dān)心再次受騙的陳先生將此事投訴到了消協(xié)，而消協(xié)既在網(wǎng)上找不到北京市某協(xié)會中心，撥打其聯(lián)系電話語音提示為空號，賣家手機(jī)也關(guān)機(jī)了。
　　針對這起投訴，消協(xié)明確指出，“不可開箱驗(yàn)貨”屬于格式條款，對消費(fèi)者作出了不公平、不合理的規(guī)定，因此無效，而速遞員代收貨款，其身份既是速遞員，又是賣家代理人，所以對造成的損失，速遞公司要負(fù)連帶賠償責(zé)任，最后，速遞員經(jīng)過與其公司聯(lián)系后，同意退還陳先生全部購貨款。