中國移動(dòng)座席維護(hù)張寧：偷改客戶手機(jī)密碼
通過內(nèi)部系統(tǒng)對用戶客服密碼進(jìn)行修改時(shí)，并不需要事先知道原密碼，只需要在后臺(tái)修改之后，用戶的原密碼即作廢。在內(nèi)部系統(tǒng)中，這種操作非常簡單，只要有這項(xiàng)權(quán)限，輸入手機(jī)號(hào)點(diǎn)擊一下變更就可以改密碼，甚至在客服大廳隨便找一臺(tái)電腦即可完成
28歲的被告人張寧，1982年5月19日出生于北京，他是中國移動(dòng)北京公司客戶服務(wù)中心亦莊區(qū)域中心的中級座席維護(hù)，負(fù)責(zé)對公司接線所用電腦的維修及日常維護(hù)工作。在2008年10月被抓捕前的10個(gè)月里，張寧幫助無業(yè)人員林濤修改過100多個(gè)全球通手機(jī)號(hào)的客服密碼，并提供了幾十名機(jī)主的信息，包括姓名、身份證號(hào)、住址、聯(lián)系電話等。
在侵犯個(gè)人信息的層層環(huán)節(jié)中，林濤只是一個(gè)掮客，或者說是買賣個(gè)人信息的二道販子，他將這些個(gè)人信息出售，并經(jīng)層層轉(zhuǎn)手，最后落入私家偵探手中。
林濤與張寧是2004年相識(shí)的，此后成為酒肉朋友。林濤1985年12月9日出生于北京，2005年中專畢業(yè)后在中國移動(dòng)北京分公司客服中心干了兩個(gè)月話務(wù)員，2006年7月曾在北京網(wǎng)通分公司大興分縣局做過一個(gè)月的線務(wù)員。后來因賺錢少、離家遠(yuǎn)，辭職后靠在網(wǎng)上賣軟件為生。
張寧作為座席維護(hù)，修改用戶客服密碼，已經(jīng)超出了工作權(quán)限。但這難不住林濤，他向張寧提供了一個(gè)具有權(quán)限的用戶名和密碼，該用戶的持有人是中國移動(dòng)公主墳營業(yè)廳的一個(gè)工作人員。張寧通過內(nèi)部系統(tǒng)對用戶客服密碼進(jìn)行修改時(shí)，并不需要事先知道原密碼，只需要在后臺(tái)修改之后，用戶的原密碼即作廢。在內(nèi)部系統(tǒng)中，這種操作非常簡單，只要有這項(xiàng)權(quán)限，輸入手機(jī)號(hào)點(diǎn)擊一下變更就可以改密碼，甚至在客服大廳隨便找一臺(tái)電腦即可完成。當(dāng)然，這是外行不知道的，沒有這個(gè)權(quán)限也是無法完成的任務(wù)。
應(yīng)林濤要求，張寧將偷改后的客服密碼，全部設(shè)置為6個(gè)“0”。有了密碼便可以隨意查詢目標(biāo)機(jī)主的通話記錄等相關(guān)信息。
對于幫助林濤修改密碼的動(dòng)機(jī)，張寧稱：“我知道林濤在通過這個(gè)掙錢，但礙于朋友面子，我從來沒管他要過錢。因?yàn)樾薷拇螖?shù)越來越多，而且變成長期性的，我就開始覺得不對。也擔(dān)心他干違法的事，但拉不下面子推辭。”
對于是否知曉中國移動(dòng)相關(guān)保密規(guī)定，張寧稱，他不清楚中國移動(dòng)關(guān)于查詢客戶信息、修改密碼的規(guī)定，也沒有接受過類似培訓(xùn)，沒見過類似規(guī)定。
經(jīng)調(diào)查，張寧修改密碼后的信息經(jīng)由林濤轉(zhuǎn)給一名叫李磊的男子，再轉(zhuǎn)賣到張榮濤手中，之后在調(diào)查公司之間流轉(zhuǎn)。
26歲的李磊和林濤一樣，都曾在中國移動(dòng)公司工作過。李磊1983年11月15日出生于北京，大專畢業(yè)后在中國移動(dòng)北京分公司工作過，因?yàn)槔霉ぷ髦�，用客戶積分回饋換手機(jī)倒賣，被公司辭退。
2007年3月，李磊被中國移動(dòng)公司辭退后，因?yàn)橐粋€(gè)朋友欠錢，就去找私人偵探幫忙討債，就此與調(diào)查公司建立起了聯(lián)系。因李磊在中國移動(dòng)公司工作過，他知道通過修改密碼可調(diào)取通話清單，這個(gè)中國移動(dòng)公司的“漏洞”成為他賺錢的不傳之秘。
林濤與李磊相識(shí)后，李磊告訴他可以利用查手機(jī)客戶資料和改密碼的方式賺錢，問林濤是否愿意做。林濤當(dāng)即同意了，于是林濤負(fù)責(zé)聯(lián)系張寧更改手機(jī)密碼，隨后再告訴李磊。
而根據(jù)李磊的供述，他通過林濤給張寧用的用戶名，是在中國移動(dòng)公主墳營業(yè)廳的終端機(jī)上充值時(shí)，在發(fā)票上看到的一個(gè)操作員號(hào)，又恰好得到這個(gè)操作員的密碼而獲得。
