消費者購買的柏頓地板樣板檢測超標后，省消協(xié)在與商家進行溝通的過程中，商家以不認可哈爾濱任何檢測機構(gòu)的檢測結(jié)果為由，拒絕消費者的維權(quán)訴求———
　　“柏頓”被檢超標竟然“理直氣壯”
　　自本報對消費者吳女士購買的柏頓地板樣板送檢甲醛超標一事進行報道后，在柏頓地板生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商遲遲沒有答復的情況下，吳女士向省消協(xié)投訴了柏頓地板。日前，省消協(xié)投訴部的工作人員與柏頓地板商家溝通時，商家竟理直氣壯地稱:“我們不認可哈爾濱任何檢測機構(gòu)的檢測結(jié)果，我們的地板質(zhì)量沒有問題。”
　　在省消費者協(xié)會接到吳女士投訴后，投訴部相關(guān)負責人同柏頓地板經(jīng)銷商進行了溝通，應省消協(xié)之約，遲遲沒有任何舉措的柏頓地板銷售商和廠家有關(guān)人員，終于與消費者在省消協(xié)見面。據(jù)消費者吳女士反映，在她鋪裝完柏頓地板后，室內(nèi)便有一股刺鼻氣味，她懷疑是地板有問題，于是便拿了一塊剩下的地板報名參加“2009全民家裝環(huán)境安全免費檢測行動”。結(jié)果表明，這塊送檢的柏頓地板甲醛釋放量超過國家標準限量值。于是，兩個多月前，她找到購貨商場海城品牌市場，市場工作人員表示會將此事告知商家和廠家，之后便沒了音訊。一個多月前，記者將檢測報告通過商家轉(zhuǎn)給了廠家。此后記者又多次同柏頓地板商家聯(lián)系，得到的答復都是廠家到年底事多，不知道什么時候能來處理此事。
　　據(jù)消費者反映，本報將此過程披露后，柏頓經(jīng)銷商曾給她打來電話，質(zhì)問她“為什么不等柏頓廠家的人來處理就這告那告的，對柏頓造成的負面影響能負得了責任嗎!”消費者在給省消協(xié)的投訴書中寫道:本打算裝修后就入住，結(jié)果鋪了柏頓地板就覺得房間刺激性氣味讓人受不了，四五個月房子一直空著，還得天天來開窗放味。不但要額外負擔房子的費用、通勤車的費用，還浪費了時間，帶來了諸多不便。
　　據(jù)省消協(xié)處理此事的工作人員講，在調(diào)解過程中，柏頓方面稱不認可哈市任何檢測機構(gòu)的檢測結(jié)果，他們只認可自己指定的檢測機構(gòu)出具的檢測報告。他們可以從消費者家再取地板送到廠家自己指定的在南京某檢測機構(gòu)送檢。而消費者則表示，“幾個月前我已向柏頓地板方面提出過檢測一事了，現(xiàn)在好幾個月過去了，在媒體報道后，廠家才來處理此事，而且對消費者裝修后因室內(nèi)污染超標久久不敢入住的事實沒有絲毫的同情和理解，同我們交涉過程中言語激烈，沒有給消費者最起碼的尊重，讓人對柏頓地板的誠信產(chǎn)生懷疑，作為消費者，哈市的檢測機構(gòu)具有國家資質(zhì)，檢測結(jié)果也符合國家規(guī)定，實在沒有再檢的必要。”