小區(qū)物業(yè)管理很負(fù)責(zé)任，但有時卻與我們的生活便利相沖突。
中國質(zhì)量萬里行
文/湯禮春
我是專門沖著這個小區(qū)來買房的。這個小區(qū)不僅環(huán)境優(yōu)美，而且物業(yè)管理也頗有口碑，都說這里的物業(yè)管理特別負(fù)責(zé)。居家過日子不就圖個安全放心嘛！當(dāng)兒子提出給我們買個養(yǎng)老房時，我們就特地點(diǎn)了這個小區(qū)。雖然這個小區(qū)已沒有新房，只有買二手房，而且價(jià)格比周圍小區(qū)要貴了許多，但我還是點(diǎn)頭買下了這里的一套二手房。住了一年半載，感覺這里的物業(yè)管理和服務(wù)確實(shí)不錯，但也遭遇了幾件令人啼笑皆非的事，而且還都是因小區(qū)物業(yè)的負(fù)責(zé)引起的。
因這個小區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，出行不太方便，我就買了輛電動助力車。
我們住在三樓，所以在搬進(jìn)小區(qū)后，我就向物業(yè)方面打聽這里有無給電動車充電的地方，物業(yè)答復(fù)有，并說充一個月電交10元錢。
我聽了很高興，當(dāng)即交了三個月的錢。當(dāng)天晚上，我就將電動助力車推到小區(qū)充電，第二天早晨，我滿以為充了一夜的電肯定充滿了，可是去騎電動車時，發(fā)現(xiàn)充電的插頭被人拔了下來，再一看，電一點(diǎn)也沒有充進(jìn)去。我心想：這肯定是夜里巡邏的保安以為我這輛新出現(xiàn)的電動車沒有交費(fèi)，以為我是占小便宜的，就把我充電的插頭拔了。我很是惱火，找到物業(yè)管理處反映這情況，物業(yè)管理處要我交5元錢買個車牌子，說充電時掛在車把上，保安就不會拔插頭了，我趕緊交了5元錢，領(lǐng)了個車牌。當(dāng)天夜里，我再次推車去充電時，就規(guī)規(guī)矩矩地把車牌掛上，心想，這次保安不會拔我的插頭了吧！
誰料，第二天早上，我再次去推電動車時，心里不由得一驚，我的充電器居然不見了。我連忙找到保安值班室，還好，充電器在那里，又是昨夜巡邏的保安收走的。我問保安為啥收我的充電器，保安說以為我沒交費(fèi)。
我說：“我不是掛了個牌子在那里嗎！”保安說：“車牌子只能證明這車是你的，但不能證明你就交過充電費(fèi)的。”
保安的負(fù)責(zé)固然是無可非議的，但為什么在拔業(yè)主電動車的插頭和收走充電器時不去物業(yè)管理處落實(shí)呢？所以說，這也算不負(fù)責(zé)任，而且也容易傷了業(yè)主的心，給業(yè)主帶來煩惱不安。
一天郵局的投遞員給我送掛號信時說，守門的保安不讓他進(jìn)，要他到小區(qū)物業(yè)管理處辦“進(jìn)出證”，他不愿辦，說他要投遞七八個小區(qū)，都要辦，那太麻煩。投遞員最后說：“保安如不讓他進(jìn)，他就不送郵件了，到時如有我的郵件，他會打電話通知我自己到郵局去取。”
天哪，郵局離我住的地方有七八里，如讓我自己去郵局拿郵件，那該多麻煩�。⌒^(qū)保安負(fù)責(zé)任，不讓外人隨意進(jìn)出這不錯，但總不能死搬硬套。還是要靈活處理才好，對郵局投遞員這類經(jīng)常出入小區(qū)的人熟悉了其面容，為何就不能放行呢？小區(qū)保安在認(rèn)真負(fù)責(zé)的情況下，還是要考慮到業(yè)主的方便，要為業(yè)主著想，如果僅僅是為了負(fù)責(zé)而造成了對業(yè)主的不便，就有點(diǎn)本末倒置了。
小區(qū)物業(yè)管理在認(rèn)真負(fù)責(zé)的前提下，一定要有人性化，一定要事事都為小區(qū)業(yè)主著想，如果僅僅為了認(rèn)真負(fù)責(zé)，而造成了對業(yè)主的不便，那就適得其反了。