“終于同意為我免費換機了！”家住長沙望城縣的網友張先生，因家中新買的海信液晶電視出現“屏閃”，送至廠商售后維修30天無音訊。在向紅網“消費維權”頻道發帖投訴后，廠商最終為其辦理了換機手續。
張先生此前投訴稱，他于2010年11月在長沙火車站的友阿商城，購買了一臺42寸海信液晶電視。但在今年4月，電視屏幕出現嚴重“屏閃”，無法正常收看電視節目。在向當地海信售后服務站報修后，售后人員診斷為屏幕存在質量問題，告知他可送往經銷商處免費換機。
“我租車把電視送到友阿商城，專柜人員卻告訴我不符合換機條件。”張先生只好將電視送往海信售后維修，但沒想到這一修就是一個多月。5月6日，張先生撥打海信售后熱線4006111111咨詢，得知自己的電視還在修理當中，“沒想到海信不只是產品質量差，而且售后服務效率也低！”
根據《三包法》相關規定，“因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，消費者憑發票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費更換同型號同規格產品”。對此，紅網記者致電海信總部售后部門反映此事，希望廠商能依照上述法規，為消費者提供免費換機服務。
今日下午，張先生致電紅網“消費維權”頻道稱，經銷商處已為其免費更換了一臺海信同型號液晶電視，對此處理結果表示滿意。