據(jù)英國(guó)Autoexpress最新消息，日前英國(guó)消費(fèi)者爆料稱，起亞獅跑（新獅跑國(guó)內(nèi)稱為智跑）“起亞跑獅的“全皮革內(nèi)飾”并不是全皮，這位買家在網(wǎng)上看到該車的配置清單時(shí)，頗感失望。
來(lái)自斯文頓的克里斯博士在威爾特郡向Autoexpress投訴稱，“大約一年前，我買了一輛全皮的起亞跑獅KX-3,”他說(shuō)�！拔沂且粋�(gè)車主論壇的成員，前陣子，有人發(fā)現(xiàn)起亞獅跑在網(wǎng)絡(luò)上的配置細(xì)節(jié)被標(biāo)上了星號(hào)。這個(gè)星號(hào)連接著一個(gè)腳注，上面說(shuō)道：‘部分內(nèi)飾皮革含有人造皮革’。”
打到客戶服務(wù)的電話證實(shí)，上述免責(zé)聲明適用于在添加腳注之前制造和銷售的車輛�！拔覀兌加X得我們被誤導(dǎo)了，”克里斯說(shuō)道�！白畛醢尜�(gòu)車手冊(cè)的描述是“豪華全皮”，但當(dāng)你真的向起亞問起這一情況,事實(shí)證明實(shí)際上他們僅用了很少皮革。它的主要成分是塑料或乙烯基。”
我們問起亞他們是否同意這是誤導(dǎo)了客戶，以及他們是否會(huì)向不滿意的客戶提供補(bǔ)償。
起亞的一位發(fā)言人告訴我們，短語(yǔ)“全皮革”是為了把它從低配車型的“部分皮革內(nèi)飾”(結(jié)合了皮革和布)中區(qū)分出來(lái)。并且說(shuō)使用人造皮革的情況在其它制造商中也很普遍。
她還補(bǔ)充說(shuō):“我們意識(shí)到,我們使用的術(shù)語(yǔ)“全皮革家具”可能被誤解,”--所以我們將不會(huì)再采用這個(gè)短語(yǔ)�！彼f(shuō)“我們沒有故意企圖誤導(dǎo)消費(fèi)者，我們不會(huì)向他們提供賠償。”
法律建議團(tuán)隊(duì)告訴我們：“這是一種誤導(dǎo),但還達(dá)不到訴諸法律的地步。任何補(bǔ)償都可能是非常微小的。 因?yàn)榭蛻舾杏X受到了欺騙，起亞應(yīng)當(dāng)向客戶表態(tài)。”
克里斯案例回顧
問題
克里斯博士發(fā)現(xiàn)，起亞跑獅配置的“豪華全皮革”實(shí)際上含有大量的人造皮革，這讓他感覺受騙了。
起亞的答復(fù)
起亞公司告訴我們，他們不是有意誤導(dǎo)，很可能是客戶誤解了汽車的規(guī)格，所以他們拒絕提供補(bǔ)償。
法律建議
法律團(tuán)隊(duì)說(shuō)，這是誤導(dǎo),但是不建議客戶向法庭提起訴訟�！耙�?yàn)檫@是個(gè)比一般嚴(yán)重的多的事情,”一位發(fā)言人說(shuō)。
外媒Autoexpress評(píng)價(jià)：
顧客有權(quán)知道他們購(gòu)買的是什么。人們對(duì)起亞的價(jià)值和服務(wù)有很好的評(píng)價(jià)。但我們很失望，竟然對(duì)于這種誤解不做出任何補(bǔ)償。
