2018年3月購買了一臺名爵6的小轎車，目前出現(xiàn)了大燈起霧，有水珠情況，打電話去4s店，回復說這是屬于正常情況，說是廠家給的回復，又給廠家打電話，廠家說要找4s店，兩邊互相推諉，請求索賠無門。

回復內(nèi)容：

商家：該投訴我司已受理，會安排售后服務中心聯(lián)系客戶溝通處理。；

消費者：4s店說，廠家說大燈起霧有水珠，正常現(xiàn)象。；

消費者：4s的處理意見是說，要把大燈一直開著，水珠就會散去，對此給于的答復不同意，大燈總成的密封質(zhì)量問題，單靠大燈溫度升高蒸發(fā)水珠，這種不是解決問題的根本。不同意此解釋。；

消費者：每天晚上開燈后行駛一段距離，都出現(xiàn)了大燈內(nèi)水珠情況，目前白天都不出現(xiàn)，廠家沒給出解決方案，4s店就說在觀察，直到今日還是沒有索賠成功。；

消費者：去了4s店處理兩次，都是吹干燈罩，一回去下雨，燈罩里面又有水珠了，根本解決不了。；