2012年3月31日，秦剛在京東商城購買了一臺長虹3DTV42789等離子電視機(jī)，看了兩個(gè)月。2012年6月11日晚看電視時(shí)發(fā)現(xiàn)電視左邊中部有雪花狀日裂痕，打特服熱線4008111666，6月12日上午當(dāng)?shù)氐拈L虹售后到家看，一進(jìn)門就說是受外力所致，問家里有沒有小孩，是不是小孩子用玩具槍搞的，并拍了照片說傳總公司給鑒定。電視屏表面完好無損，屏里面有約一厘米左右裂縫，不敢開機(jī)看，長虹售后鑒定是非自然損壞，而且霸氣地說可以去找第三方鑒定。我想咨詢這種情況怎么投訴，第三方鑒定值得嗎？電視機(jī)3400，才買兩個(gè)月。