2012年10月左右購(gòu)買(mǎi)了小天鵝燃?xì)庠睿?月2日做飯過(guò)程中熄火時(shí)發(fā)生輕微爆炸，所幸沒(méi)有造成人員傷亡。但是購(gòu)買(mǎi)的店鋪已經(jīng)關(guān)門(mén)結(jié)業(yè)，售后電話也打不通。在網(wǎng)上進(jìn)入小天鵝公司的網(wǎng)站，尋得全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，相關(guān)接線人員去告知不受理。她們只受理冰箱，洗衣機(jī)之類的。說(shuō)是美的收購(gòu)了小天鵝的洗衣機(jī)之類的，但是一再確認(rèn)是否購(gòu)買(mǎi)了小天鵝的商標(biāo)，對(duì)方?jīng)]有給出明確的答復(fù)。如果沒(méi)有為什么又會(huì)在小天鵝的官網(wǎng)上出現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，應(yīng)該在網(wǎng)頁(yè)上出了明確的通告告知顧客，顧客有知情權(quán)，也免得造成雙方的誤會(huì)。在網(wǎng)上看到有相關(guān)消息說(shuō)，小家電是原來(lái)小天鵝下屬子公司在生產(chǎn)。至于美的跟小天鵝之間的合作方式怎樣，沒(méi)有明確的官方消息。小天鵝的燃?xì)庠钯|(zhì)量存在安全隱患，售后也不明確，更不用說(shuō)服務(wù)。