我于2012年2月6日在淘寶網(wǎng)鼎智電器專營店購買美的燃?xì)鉄崴�器，型�?hào)是JSQ20-11HF1。開始使用很正常，但自12年12月起，開始頻繁出現(xiàn)E5（風(fēng)壓故障）和顯示屏不亮的故障。多次聯(lián)系本地美的售后（電話：0554-5309838），一直未處理好。撥打美的客服熱線4008899315，客服均不給處理方法和承諾，只表示要跟當(dāng)?shù)厥酆舐?lián)系。13年3月7-8日，我再次撥打美的客服熱線4008899315，對方居然說故障是由于我使用的氣體與熱水器型號(hào)不符造成的故障！如果不符，請問開始半年時(shí)間為何能正常使用？為何會(huì)時(shí)好時(shí)壞？至今此問題仍未得到解決，并且美的集團(tuán)也從未主動(dòng)聯(lián)系我給予說法。懇請消協(xié)徹查此事，嚴(yán)懲不法廠家，給消費(fèi)者說法，保障我們的合法權(quán)益。感謝！