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安裝配件不齊全

投訴主題:安裝配件不齊全
投訴目標(biāo):美的熱水器 投 訴 人:李女士
投訴時(shí)間:2013-03-14 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=

本人于2013年3月9號(hào)在河南省尉氏縣古塔對(duì)面萬(wàn)寶家電買(mǎi)一臺(tái)美的熱水器。說(shuō)是可以到家安裝的。于2013年3月13號(hào)到本人家里安裝,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)跟工作人員說(shuō)明家里情況,農(nóng)村是沒(méi)有 下水道的,因此是需要打排水洞的,工作人員也沒(méi)有說(shuō)可以打此洞, 但是也不否認(rèn)不可以打洞的,然后我打萬(wàn)寶的客服熱線客服回答一會(huì)兒再說(shuō)吧!我的意思是如果不可以打洞我就不會(huì)讓他安裝,結(jié)果把東西裝上之后也沒(méi)有 拿出家伙式兒來(lái)打排水洞,試水的時(shí)候無(wú)法排水室外。跟我爭(zhēng)執(zhí)半天說(shuō)我不負(fù)責(zé)這項(xiàng)服務(wù),這超出我的工作范圍了,然后 說(shuō)了一句很不負(fù)責(zé)任的話,打洞的東西太重了,我騎摩托車帶不了,難道這是說(shuō)給消費(fèi)者聽(tīng)的嘛?誰(shuí) 聽(tīng)了能高興呀!我們花了錢(qián)都花不舒服,這不是欺騙消費(fèi)者嘛!誰(shuí)掙錢(qián)也不容易,誰(shuí)的錢(qián)也不是大風(fēng)刮來(lái)的,這是什么下上門(mén)服務(wù)啊?并且這安裝的材料都市場(chǎng)的還貴三分之二,讓人心寒。2013年3月14號(hào)上午我們投訴到尉氏縣工商局了,然后工商司負(fù)責(zé)受理投訴的李女士還幫萬(wàn)寶人說(shuō)話,說(shuō)裝抽煙機(jī)的時(shí)候也不負(fù)責(zé)打不洞的,這是在調(diào)解嗎?這不是火上澆油嘛!當(dāng)時(shí)萬(wàn)寶負(fù)責(zé)人也沒(méi)有表態(tài),連一句道歉的話也沒(méi)有說(shuō),還說(shuō)超出我們的工作范圍了,傷不起。我們從工商局走后,安裝熱水器的工作人員給我打了一個(gè)電話,說(shuō)什么可以打洞是要收費(fèi)的!聽(tīng)完后更讓我心寒了,早干嘛去了,不投訴他也不給的打電話了,請(qǐng)315給予妥善處理,謝謝 !

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