在武漢中山蘇寧購(gòu)買了至高空調(diào)掛機(jī)一部，承諾免費(fèi)安裝！裝機(jī)人員很晚才來(lái)，上門后，我們要求在墻上某處按照我們的要求打洞（打洞要求有傾斜的角度），裝機(jī)人員稱他們不是專業(yè)的，這樣的墻洞他們不會(huì)打，要請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)打這個(gè)洞，需要收取費(fèi)用！（因?yàn)楸救水?dāng)時(shí)不在家，由父母與其溝通的） 第二天本人在家，一大早裝機(jī)人員就帶著專業(yè)打洞的人一起過(guò)來(lái)，打洞費(fèi)用是要收取80元！我說(shuō)這錢我可以給你，但是你得給我開(kāi)個(gè)收據(jù)！蘇寧裝機(jī)人員就說(shuō)這個(gè)是他們幫忙找的師傅，這個(gè)費(fèi)用他們開(kāi)不了單據(jù)，我要求專業(yè)打洞的師傅給開(kāi)收據(jù)他也沒(méi)有，說(shuō)只能手寫一份收條給我……期間那個(gè)專業(yè)打洞的師傅不停的接電話說(shuō)這邊忙完啦在過(guò)去，（看來(lái)這些專業(yè)人員和非專業(yè)人員配合的真默契）！ 裝完空調(diào)后裝機(jī)人員稱其空調(diào)支架要收取35元費(fèi)用，這支架現(xiàn)在也要收費(fèi)啦?裝機(jī)人員稱支架都是另外收費(fèi)的，在空調(diào)盒子里一起的都不收費(fèi)！我要求開(kāi)單據(jù)，要看收費(fèi)條目，他們稱沒(méi)有帶，在我再三要求下他們回公司給開(kāi)了張收費(fèi)單據(jù)，然后拿了張收費(fèi)條目的單子給我看（類似宣傳單之類的）！！！ 越想越不對(duì)，于是上網(wǎng)查了一下：依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定：商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。既然商家已經(jīng)向消費(fèi)者承諾是免費(fèi)安裝了，就應(yīng)該按照約定在保證質(zhì)量的前提下為消費(fèi)者安裝，而不能以任何理由收取任何費(fèi)用。某些商家辯稱，自己的施工人員技術(shù)不行，愿為消費(fèi)者聯(lián)系專業(yè)的師傅來(lái)安裝，安裝費(fèi)由消費(fèi)者自己承擔(dān)。我認(rèn)為即使是消費(fèi)者另請(qǐng)安裝師傅，該費(fèi)用仍應(yīng)由商家承擔(dān)，理由如下：商家既然承諾免費(fèi)安裝就應(yīng)依約履行義務(wù)，如果是自己的安裝人員技術(shù)不夠，那就該出錢為消費(fèi)者另請(qǐng)專業(yè)的安裝師傅，而不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)該費(fèi)用。商家的這一做法涉嫌價(jià)格欺詐！ 所以要求退還所收費(fèi)用！！！