本人七月份在泉城路蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)奧克斯空調(diào)，因?yàn)閮?nèi)機(jī)漏水檢測(cè)質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行退換貨服務(wù)。本人加錢(qián)購(gòu)買(mǎi)海信空調(diào)一臺(tái)，8月9日付款，17號(hào)下午安裝，使用發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果不明顯，18號(hào)給海信售后電話(huà)，海信以安裝15日內(nèi)找零售商為由推給蘇寧，給蘇寧電話(huà)報(bào)修，19號(hào)蘇寧回復(fù)21號(hào)派工，21號(hào)一天沒(méi)有人維修，本人請(qǐng)假一天在家等待上門(mén)服務(wù)，本人繼續(xù)給蘇寧客服聯(lián)系，22號(hào)上午派工，本人請(qǐng)假一天，維修人員只是簡(jiǎn)單檢查壓力、出風(fēng)，并沒(méi)有檢查電路、壓縮機(jī)、管線(xiàn)等內(nèi)部管件問(wèn)題，期間空調(diào)開(kāi)25度兩小時(shí)，室內(nèi)溫度維持在27.5度左右，室外溫度在32度左右。均為達(dá)到國(guó)家規(guī)定的12度以上溫差。維修人員確實(shí)承認(rèn)空調(diào)不制冷。22號(hào)繼續(xù)給蘇寧聯(lián)系要求退貨，因安裝一周內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，蘇寧放說(shuō)還要二次鑒定，鑒定時(shí)間約在23號(hào)，結(jié)果23.24均無(wú)人上門(mén)，多次聯(lián)系蘇寧于25發(fā)送派工短信，但是本人25號(hào)一天撥打派工電話(huà)，均無(wú)人接聽(tīng)，甚至拒接。26號(hào)致電蘇寧客服，蘇寧放回應(yīng)現(xiàn)在問(wèn)題已經(jīng)交由海信方解決，具體事宜不清楚。（此時(shí)安裝還不到15天，應(yīng)該在蘇寧售后范圍內(nèi)）后來(lái)蘇寧方稱(chēng)將安排到8號(hào)派工，9月8號(hào)已經(jīng)白露以后，已經(jīng)無(wú)法使用空調(diào)，更不用說(shuō)售后檢測(cè)等等。本人26.27號(hào)經(jīng)過(guò)再三聯(lián)系蘇寧、海信方客服，客服一再保證28號(hào)一定上門(mén)檢測(cè)空調(diào)問(wèn)題，但是28號(hào)仍無(wú)人上門(mén)。現(xiàn)在空調(diào)確實(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，廠(chǎng)家、銷(xiāo)售商互相推脫，并且拖延售后時(shí)間，是否違法，本人要求蘇寧退貨道歉，并且賠償誤工費(fèi)及交通費(fèi)用300元。期間的電話(huà)錄音諸多，網(wǎng)絡(luò)原因無(wú)法上傳 希望可以獲得幫助