2011年9月5日購買的42寸長虹等離子3D電視，2013年10月7日看著看著就黑屏了，但是有聲音，以為是電視播放畫面黑而已，沒有留意，但過了幾分鐘還是黑乎乎的！以前也有過這種現象但過一下就恢復好了！！這次重新開機下方有閃光點，仔細查看發現閃光的地方出現星狀裂屏。聯系當地售后，兩天后過來看直接說是外力所為的，不保修，售后用手機拍照然后就走了，肉眼就可以鑒定出來時外力所為，也沒有鑒定單！我不信這種的就打電話到總部服務中心，第二天總部鑒定為星狀裂屏，外力所致，非自然原因。我說外屏完好，內屏開裂，怎么可能是外力所為，他們說可以找第三方權威認證，若結果不同，他們再協商處理，但是費用不負責。外屏完好，沒有任何痕跡，內屏開裂，僅憑幾張照片就判定為人為原因，而非自身產品質量問題引起的受力不均衡？廠家說什么就是什么，對消費者有什么公平可言！電視屏的鑒定要幾千元，廠家也不負責相關的鑒定費用，這是在保修期內啊！如此說來他們要求的第三方鑒定實際也是個幌子。長虹是老品牌了，這樣的產品和售后真是讓人失望。希望貴網能夠給予幫助，非常感謝。