本人于2014.4.22日在樂視商城購買樂視電視x50air全配版，金額為3979元，商家承諾20114.5.1-5.7發(fā)貨，再次期間4.24致電4009009000樂視客服，4.25日樂視01059020499回復，本人要求5.5之前未發(fā)貨就退款，但5.7中午仍未發(fā)貨，本人于下午14：28分致電樂視客服要求退款，對方同意，但于次日010-59282869來電說訂單未攔截成功，需本人拒收。5.12出現(xiàn)順豐快遞單號，致電順豐客服拒收，對方說需經(jīng)過樂視同意方可退貨，同日打樂視客服要求退款，5.13日樂視01059582325來電，本人告知客服已經(jīng)拒收，但是，順豐顯示退回石家莊已經(jīng)5天，樂視倉庫未入庫，原因不明。樂視承諾48小時回復，至今未得到答復，從購買至今已有一個月為完成退款，還是拖欠中，遲遲不給退款。