投訴主題：蘇寧電器不能按約定送貨 以各種理由推托
投訴目標：蘇寧電器	投 訴 人：王慧
投訴時間：2014-06-11	投訴地區：河北省
處理結果：http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=151606

      我于2014年3月14日在張家口市蔚縣世紀商城蘇寧電器門店購買伊萊克斯洗衣機一臺和其他兩種電器，由于我家正裝修，約定暫時不送貨，賣家也承諾隨時可以送貨，由于他們是每周二和周六安排送貨，需要提前通知他們。5月31日我接到蘇寧電器短信通知，6.1期間業務較忙可提前安排送貨，于是我給蘇寧電器門店打電話要求將洗衣機連同其它兩種電器一起送貨。在6月3 日僅將熱水器送到，隨后我于蘇寧電器門店銷售人員聯系，詢問為什么洗衣機和電視機為什么沒送到，得到的答復是洗衣機和電視機沒貨，不能送，要等到6月7日。6月6日我再次打電話給蘇寧電器門店進行確認，得到的回復是洗衣機和電視還是沒有貨，還不能送到，要等到6月10日。期間，我撥打蘇寧電器投訴電話4008365365進行投訴，協商解決辦法，而部分蘇寧電器投訴服務人員態度極其惡略，以各種理由進行推托，或是承諾按照約定進行送貨。截止到6月10日，又將電視機送到，洗衣機還是沒貨，要我等到6月下旬，或是將店內樣機降價100元給我，我沒有同意。10日后，我又分別在網上和撥打4008365365進行投訴協商解決，蘇寧電器客服人員總是承諾按時送貨，截止到目前，還是沒有確切的答復，蘇寧電器客服人員推諉讓人很是氣憤，我要求給我一個合理的解釋，并且在14日必須將洗衣機送到，并且按相關法律法規規定進行賠償！！！ 另外，我已將在網上與蘇寧電器客服投訴協商解決紀錄進行截屏保存，必要時會放到網絡上進行公布。我保留依法追究蘇寧電器責任的權利。