我于2013年10月3日在廣州番禺洛溪國(guó)美電器店購(gòu)買一臺(tái)康寶消毒柜，因房子裝修一直未使用，今年5月份老人家才開始使用，不了不到10次于5月17日就發(fā)現(xiàn)上層抽屜打不開，老人家準(zhǔn)備吃早餐時(shí)碗筷都拿不出來(lái)，無(wú)辦法只能打電話求助，原來(lái)康寶的服務(wù)就這么的差，當(dāng)天打了兩個(gè)電話，等到當(dāng)天晚上才有一個(gè)師付打電話過(guò)來(lái)了解情況，而且服務(wù)態(tài)度超差！等到第二下午才有人過(guò)來(lái)拆機(jī)檢查，說(shuō)是智能鎖線路問(wèn)題，直接將線路剪斷才將抽掘打開，一臺(tái)新產(chǎn)品做了不到10次就這樣將隨便將線路剪斷，這樣用客戶用得放心嗎？如果哪一天因?yàn)榇司�路出現(xiàn)短路那后果不堪設(shè)想？我問(wèn)師付怎么處理，他說(shuō)直接將線路接回去包好就行了，現(xiàn)在沒有什么問(wèn)題；最后我強(qiáng)烈要求不同意，因?yàn)橛泄收喜艜?huì)打不開，不能就這樣包一下了事，最后他們又回復(fù)我是智能鎖壞掉需要更換，更換了就沒有問(wèn)題，最后我同意給他們一次維修的機(jī)會(huì)。此故障維修后沒到20天又是同一故障出現(xiàn)了（6月7日)，上層又打不開.于是老人家很生氣,吃飯時(shí)碗筷又拿不出來(lái).廠家于2天后派人上門檢查,還是與上次是同一故障(智能鎖線問(wèn)題造成上層打不開,你們老評(píng)判一下,這個(gè)產(chǎn)品是不是有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題?而且他們的師付自己都說(shuō)每天又修上百臺(tái)?這樣的產(chǎn)品還能賣到市場(chǎng)上去?我強(qiáng)烈要求退貨.(我已經(jīng)給了他們維修的機(jī)會(huì),但是不到20天又是同一出障出現(xiàn)了.