我家的格力是去年6月10號(hào)購(gòu)買(mǎi)的，美滿(mǎn)如意系列，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，其實(shí)有很多品牌可以選擇，挑格力是以為售后服務(wù)會(huì)好一點(diǎn)，哪怕是價(jià)格高一點(diǎn)。誰(shuí)知事實(shí)并不是這樣。 從今年夏天開(kāi)始，空調(diào)不制冷，打電話(huà)給客服好幾次后，才找人上來(lái)加了雪種，加了雪中后我發(fā)現(xiàn)制冷并不明顯，當(dāng)時(shí)跟師傅說(shuō)了，他說(shuō)要更好幾個(gè)小時(shí)才降溫的。但這空調(diào)是本人一直使用的，正常情況下制冷是非常明顯，不到30分鐘就可以降低幾度攝氏度。但師傅就這么走了，臨走之前，他說(shuō)，其實(shí)這不是他們負(fù)責(zé)的，要找什么店什么店，我們是好心才來(lái)的，其實(shí)沒(méi)得賺。。。。。。。 這空調(diào)即運(yùn)行一天一夜，最低溫度也只能是28度（我已經(jīng)調(diào)到16度），而且主機(jī)不停運(yùn)轉(zhuǎn)。這一個(gè)月，我家的電費(fèi)因此增加許多。重要的是，感覺(jué)空調(diào)像臺(tái)老爺機(jī)那種，不停地隆隆作響但又不涼快。 期間我打了電話(huà)給客服07568617555，客服很客氣，可是沒(méi)下文，，也有一些格力店的打電話(huà)問(wèn)我，是怎么回事啊？只是問(wèn)，沒(méi)見(jiàn)人影，沒(méi)一個(gè)人真正上門(mén)維修。他們打電話(huà)給我更奇葩，要么在人家小孩午休時(shí)，突然來(lái)個(gè)電話(huà)，要么在我外出時(shí)：黎小姐，我現(xiàn)在到你家里去，你有空嗎？我說(shuō)不方便，小孩在睡覺(jué)，被吵醒會(huì)哭鬧，晚點(diǎn)行嗎？對(duì)方說(shuō)，那算吧，以后再找你。馬上就掛電話(huà)。不容我預(yù)約時(shí)間。可能他們也不懂什么是預(yù)約吧，從來(lái)都是，突然來(lái)個(gè)電話(huà)就說(shuō)來(lái)就來(lái)，太沒(méi)禮貌了。后來(lái)我又打電話(huà)到客服，希望他們預(yù)約一個(gè)時(shí)間，大家都方便的時(shí)間。好不容易都約好了，可是維修人員沒(méi)出現(xiàn)，電話(huà)也沒(méi)一個(gè)，，就拖到現(xiàn)在了。 我想問(wèn)格力，全國(guó)聯(lián)保的電器，品牌不止你們一家，為什么相比之下售后服務(wù)你們最差？從來(lái)都是雙方預(yù)約時(shí)間的，找出一個(gè)大家都有空的時(shí)間點(diǎn)，然后上門(mén)維修。為什么你們的人員這么牛B，每次都是突然來(lái)個(gè)電話(huà)，說(shuō)要馬上到人家家里的，從不給別人準(zhǔn)備。我也有工作，也有不方便的時(shí)候，你們懂不懂禮貌？既然你們不提供售后服務(wù)，就應(yīng)該說(shuō)明，我最多不買(mǎi)你的產(chǎn)品。現(xiàn)在，你們算什么吖？一個(gè)多月過(guò)去了，人影都沒(méi)一個(gè)上門(mén)。 如果你們不能如約提供售后服務(wù)的話(huà)，那么我退這臺(tái)空調(diào)給你們好了，你退錢(qián)給我吧。不想和你們?cè)儆惺裁醇m纏。 客服從來(lái)都是只接聽(tīng)我的電話(huà)，并沒(méi)有追蹤回訪(fǎng)，，，這是什么服務(wù)呢？做了，但做成什么樣子，就沒(méi)人管。于是我只能再次打電話(huà)過(guò)去，又要重申一次問(wèn)題，他們又說(shuō)會(huì)派人上去的。我等了還是沒(méi)人上來(lái)，又打電話(huà)去客服，又重申問(wèn)題，，他們又說(shuō)會(huì)派人上門(mén)，，就這樣不知要重復(fù)多少遍。。。。。。結(jié)果呢，空調(diào)還是老樣子。 你們快來(lái)取走這臺(tái)破空調(diào)吧，我不要了。