一次非常窩火的購物！平時吃穿住用物品大部分都在亞馬遜購買，這次也不例外。今年4月17日，我在亞馬遜購買了一臺戴爾（DELL）E1916HV 18.5英寸寬屏LED背光液晶顯示器，我在北京工作，收貨地址是原籍（河北邯鄲），就托人代收了，亞馬遜顯示應(yīng)送到日期是18日，但快遞員說送不到，要求提供新的送貨地址，實際送到日期是4.21。五一（2016.4.29）休假回家，打開包裝，商品外表沒有瑕疵，連接電腦后，顯示器正中間出現(xiàn)一個約占屏幕三分之一的圓拱門圖案的白斑，由于沒有網(wǎng)絡(luò)，以為是同步設(shè)置的問題，4月30日打開電腦，圖案又變成了不規(guī)則的圖形，將圖片發(fā)給同事，同事說顯示器壞了，退貨吧，登錄亞馬遜，提示說已經(jīng)過了無條件退換貨日期（應(yīng)送到日期是4.18，實際送到日期是4.21，開箱安裝是4.29）。無奈到戴爾售后客服，客服連接顯示器一看說是這是明顯的屏幕漏液，不能出具檢測報告，請問這種情況吃虧的就應(yīng)該是客戶嗎？ 與戴爾（中國）官方授權(quán)旗艦店郵件溝通，回復(fù)道：尊敬的客戶：您好！商品人為損毀需要您自行承擔(dān)損失。如果是承運商問題，請在簽收時拒收商品。 電子商品無法當(dāng)場試驗，并不清楚產(chǎn)品有沒有質(zhì)量問題，而且，亞馬遜的配送并沒有送貨上門，而是由客戶自行到配送站取貨，在此情況下，客戶又怎么知道產(chǎn)品有沒有質(zhì)量問題？戴爾售后不能為客戶分憂，所有損失讓客戶自行承擔(dān)，太不公平。