（1）2018年7月1日 本人通過天貓購買了志高官方旗艦店大2匹空調(diào)掛機(jī)一臺(tái) 產(chǎn)品型號(hào) NEW-GD18A2H3 全款共計(jì)3049元 其中空調(diào)價(jià)格2699元 高空難度費(fèi)100元 材料費(fèi)250 材料費(fèi)高空費(fèi)當(dāng)面收取 有電子發(fā)票

（2）2018年7月23日 使用10多天 空調(diào)出現(xiàn)不制冷

（3）2018年7月23日 聯(lián)系了電商及客服 要求退貨退款 客服以及電商一直含糊其辭互推責(zé)任拖延退貨退款 每次詢問只會(huì)說“盡快處理反映問題” 我不能認(rèn)可

（4）原因如下：

1 商家產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨退款不能及時(shí)解決 只會(huì)拖延 2 空調(diào)安裝時(shí)產(chǎn)生的高空難度費(fèi)100元材料費(fèi)250元拒絕退回 商家問題要消費(fèi)者買單_x000D_ （5）我的投訴訴求是：1 商家迅速處理退貨退款 款項(xiàng)：空調(diào)價(jià)格2699 高空難度費(fèi)100元 材料費(fèi)250元 共計(jì)3049元

2炎熱的天氣以及日復(fù)一日的拖延和敷衍對(duì)我造成了身體和心理的損傷 希望他們能道歉