本人家住湖北省宜昌市五峰縣，為生命人壽保險股份有限公司客戶。2011年3月，生命人壽保險股份有限公司五峰支公司業(yè)務(wù)員向本人銷售了生命人壽保險生命富貴全能年金保險（分紅型）產(chǎn)品，本人為投保人，保險費交費方式為年交，每年11745.00元整，交費期限10年，保險合同號：0136401110004659。在保險業(yè)務(wù)辦理過程中，該公司業(yè)務(wù)員存在嚴重違反《保險法》的行為，本人要求無條件全額退還保費11745.00元整及利息，并賠償相關(guān)經(jīng)濟與精神損失，具體理由如下： 第一、保險代理人在銷售保險產(chǎn)品時，存在欺瞞客戶的行為，該保險代理人對投保人（本人）進行了欺瞞。本人作為投保人對于該份保險當時的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理完全不知情，存在誤導客戶及嚴重違反《保險法》和保監(jiān)會關(guān)于代簽字相關(guān)規(guī)定的行為。在投保人不在場（本人老婆在場）的情況下，在投保人一欄代為簽字，造成合同無效。 第二、保險代理在介紹保險產(chǎn)品時在產(chǎn)品收益方面對投保人進行了誤導及隱瞞，夸大了產(chǎn)品收益、隱瞞了該保險產(chǎn)品存在的諸多風險，造成該保險在分紅等方面的收益與其宣傳的收益嚴重不符，承諾20年后可以取出30萬，事實上還不到20萬，而且還不能全部取出，遠遠低于銀行利息。并且再三承諾如有需要投保人10年后取回所有保費，而事實是此份保險年期是80年，代理人存在騙保的嫌疑； 第三、業(yè)務(wù)員在本人不懂保險知識的的情況下，以好朋友好姐妹感情誘導和五次登門拜訪贈送禮物騙取本人信任后將本人身份證和銀行卡騙走。其間業(yè)務(wù)員將先將自身7000元打到我卡上說幫我湊齊保費，然后說錢只是通過銀行卡過下賬，把銀行卡給她沒有問題，還說反正她的7000元也在我卡上，把卡給她應(yīng)當沒有什么不放心的，而且反復強調(diào)說我們是好姐妹，說拿走身份證也只是公司要復印下，好錄個資料，還說姐姐不會騙妹妹，是在幫妹妹去銀行辦理財。 第四，業(yè)務(wù)員為了騙保，讓本人相信她賣的產(chǎn)品有多好有多少人購買，更是透露其它客戶的詳細資料，其中包括五位客戶的姓名，性別，住址，單位，購買日期，購買金額及保單號碼和相關(guān)單收據(jù)。 第五，在本人毫不知情的情況下，本人卡上的錢被劃走（收到短信提醒了才知道），當時我的銀行卡和身份證都還在業(yè)務(wù)員手中，當我打電話詢問業(yè)務(wù)員時，業(yè)務(wù)員說都說過好幾次了，錢只是從銀行卡上過下賬，現(xiàn)在你的錢還在保險公司里，而且里面還有我的7000元，你慌什么，錢不是我收了，是公司收了，公司只是代為保管幾天，過幾天就又轉(zhuǎn)銀行變成理財型教育基金了。 第六，當最后我們得知上當后，業(yè)務(wù)員開始就慢慢變的不耐煩了，后來就不再接電話了，再后來就是相互推脫責任、拖延處理時間直至今天。 綜合以上原因，本人堅決要求無條件全額退還保費及利息，并賠償精神與經(jīng)濟損失。 本人與生命人壽保險股份有限公司進行多次交涉，請求給予處理，減少客戶損失。然而，生命人壽保險股份有限公司五峰分公司相關(guān)領(lǐng)導及負責人相互推脫責任、拖延處理時間并最終給出按照現(xiàn)金價值表退保的口頭處理或者走法律途徑的意見。后經(jīng)與所謂的公司經(jīng)理羅某交涉，生命人壽同意退還本