卡是我母親的，從2013年7月4日至9月6日，不間斷的每天有2筆網銀轉賬，每筆500元，共計23500元。到我們這邊農行查詢金額的去向，銀行當時出面的是個什么張主任，推脫說沒有權限，需要逐級審批，最遲當天（9月9日）晚上答復我，但是現在10號下午了，沒有一點消息，還推說讓我們去報案，儲戶無故少了23500元錢，銀行方面賴賬不管，還說沒有權限查資金流向，叫儲戶自己去查，那留他們難道只是數錢的？頻繁交易沒有收到你們銀行任何電話或者短信提醒（其他銀行資金支出有短消息提醒,為什么你們沒有??）是為了什么？月功能費扣個2元錢，還有短信呢，怎么到了被非法轉賬就沒有了？借記卡從開戶到現在,沒有在網上銀行跟電話銀行進行任何交易,.最近幾月存款業務也是在柜臺完成交易,回執均整理，統一撕毀。用ATM機存取款也是在大廳內的ATM機上，如果說銀行大廳的ATM都被犯罪份子裝了復制器那我無話可說。到了派出所，接警的工作人員說不能立案，理由是：不知道錢從哪個分（支）行轉出去的，不確定是不是他們的管轄區，所以不接受立案。投訴的稿件我還在進一步整理，望“315”還我公道！