2013年6月18日，我于麥當(dāng)勞訂餐官網(wǎng)上訂了一份麥樂送，隨后翠微餐廳打電話過來說，對(duì)不起，您的地址離我們太遠(yuǎn)，不在派送范圍內(nèi)。要求我在備注中注明發(fā)送至蓮寶路餐廳派送，說這樣系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)把訂單發(fā)送至蓮寶路餐廳。由于訂單只能電話取消，所以我撥打4008517517取消該訂單，接線員解釋說他們不能在取消訂單之后讓我直接訂餐，必須掛斷重新?lián)艽颍晕覓鞌嘀蟠蠹s于18：30分重新在網(wǎng)上下單，并且按翠微餐廳的要求在備注中注明，請(qǐng)發(fā)送至蓮寶路餐廳派送。然后我一直持續(xù)等候至20:00左右仍未見有人送餐，本以為是餐廳人多忙碌所以送餐延遲，但我上網(wǎng)查詢訂單后發(fā)現(xiàn)第二份訂單已經(jīng)被取消，于是我再度撥打4008517517進(jìn)行咨詢，接線員解釋說，是翠微2店取消了我的訂單，我對(duì)接線員表示說，餐廳取消訂單為什么不打電話通知我，我就一直在傻等，鬧著玩呢吧。接線員幫我查詢地址說是蓮寶路餐廳，但是我登記的派送地址被他們系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送到翠微餐廳（翠微餐廳沒有要求我對(duì)地址進(jìn)行核對(duì)）。接線員表示會(huì)聯(lián)系翠微餐廳讓他們致電進(jìn)行解決，但是隨后我只接到蓮寶路餐廳派送員的電話，說立即送餐。我對(duì)于翠微餐廳這種行為完全無法接受，連一句最基本的道歉都沒有！在顧客按要求做之后出現(xiàn)的第二次同樣情況不予聯(lián)系，直接取消，導(dǎo)致我餓著肚子等候了3小時(shí)以上，且不進(jìn)行任何適合道歉，只讓蓮寶路餐廳送來我點(diǎn)的餐點(diǎn)了事，態(tài)度很差，我可以當(dāng)成店大欺客么？對(duì)于國際知名連鎖餐飲還能做成這樣，真的表示無言以對(duì)。
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
