我和愛人于2013年6月1日晚帶7個月的寶寶去呷哺呷哺廊坊新樂都店用餐，不料寶寶和我愛人都被店員燙傷，事后與店方進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求進(jìn)行賠償，店方稱只能給予1000元的賠償。（當(dāng)時寶寶只有7個月大，小腿及腳上燙傷的很厲害，起了不少的大泡）我們不能接受，要求更高賠償，店方提出要進(jìn)行保險賠付，要求我們提供相關(guān)的證明，我們在6月21日將店方索要的證明交給相關(guān)負(fù)責(zé)人，但是直至7月15日都沒有得到店方的任何主動回復(fù)，每次打店方的客服電話都稱正在處理，并稱不知道什么時候可以處理完。作為權(quán)益遭受侵害的我們，實在無法認(rèn)同商家這種無良的行為，這明顯是在進(jìn)行推諉。7月16日我再與其工作人員取得聯(lián)系，得到的答復(fù)是我們提供的相關(guān)證明，保險公司不能給予認(rèn)同，相關(guān)的賠付問題再次陷入僵局。具體賠付日期無限期的被推后，詢問其什么時候才能給一個確切的回復(fù)，其已公司老總忙，需要當(dāng)面請示老總為由，對我進(jìn)行推諉搪塞，我對商家這種處理問題的態(tài)度和行為極為的不滿！既然事情已經(jīng)發(fā)生，現(xiàn)在又不肯給予相應(yīng)的物質(zhì)賠償，這樣讓消費者的權(quán)利如何得到保護(hù)！根據(jù)相關(guān)的《民法通則》以及《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，到商家店內(nèi)用餐或是消費的，商家應(yīng)該為消費者的財務(wù)以及人身負(fù)責(zé)！向呷哺呷哺這種全國連鎖性的大型餐飲業(yè)公司居然做出此等損害消費者正當(dāng)權(quán)益的行為，應(yīng)該引起全社會的重視及關(guān)注。希望有關(guān)部門能夠給予我們這些普通的消費者一定的支持和幫助，幫我們向這種無良的商家，對他們此種可恥的行為討個說法，為我們消費者討回公道！