朋友送一個聯(lián)想耳機(jī)，打開發(fā)現(xiàn)充電接口嚴(yán)重歪斜無法正常使用。由于聯(lián)想的網(wǎng)站沒有可為耳機(jī)投訴的入口，通過聯(lián)想在線客服（客服號：A01632）幫助，將問題反饋到聯(lián)想投訴部門。 相隔3天接到聯(lián)想4008188818的回電，“用戶只能去售后服務(wù)站處理，沒有其他可以解決的方案，聯(lián)想公司就是這么規(guī)定的。”當(dāng)用戶提出由于售后服務(wù)站離客戶家過遠(yuǎn)不方便時，對方只說“給你帶來不便表示抱歉，但公司只能要求你去聯(lián)想服務(wù)站點(diǎn)。沒有別的辦法。”當(dāng)提出要投訴時，對方回答是“隨便投訴到哪兒都一樣。” 聯(lián)想對自己明顯的不合格品如此輕視態(tài)度，實(shí)在無法想象其還是一個國際知名企業(yè)！對如此明顯的不合格品，還要折騰顧客往返服務(wù)站，真不可思議。 貨值又不高，客戶需到一個遠(yuǎn)距離的服務(wù)站去講理，就是能一次給更換了，也抵不上打車費(fèi)用，更何況一般一次是不能解決問題的。 強(qiáng)力要求廠家上門處理！或指定一家離用戶近的商家進(jìn)行處置。 聯(lián)想的這種服務(wù)理念需要更新了！