霧霾來(lái)襲，空氣凈化器成為熱銷(xiāo)商品之一，由此引發(fā)的消費(fèi)者投訴明顯增加。2016年12月，北京12315信息采集綜合服務(wù)平臺(tái)共登記消費(fèi)者投訴信息12466件，接待消費(fèi)者咨詢(xún)35855人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失426.68萬(wàn)元。其中，12315、96315兩條熱線共接到有關(guān)購(gòu)買(mǎi)空氣凈化器引發(fā)的消費(fèi)糾紛60件，平均一天近兩件。

　　根據(jù)投訴情況分析，空氣凈化器主要存在以下幾種情況：一是經(jīng)營(yíng)者宣傳凈化器時(shí)使用最好、最高效等絕對(duì)化用語(yǔ)，夸大宣傳凈化器的功能;二是商家不守信，拒絕履行購(gòu)機(jī)時(shí)的約定;三是商家以無(wú)貨為由拖延送貨;四是保修期內(nèi)出現(xiàn)有異味、噪聲大、不具有凈化空氣功能等方面的質(zhì)量問(wèn)題。

　　為此，北京市工商局提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前要掌握一定的空氣凈化常識(shí)，不要輕易相信商家標(biāo)注的凈化率，最好收集一些使用過(guò)的消費(fèi)者、抽檢過(guò)的行政部門(mén)、生產(chǎn)廠家和專(zhuān)業(yè)人士等多方意見(jiàn)后再作選擇。此外，一些消費(fèi)者偏愛(ài)國(guó)外品牌就找人代購(gòu)，但產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，保修有可能成為難題，建議消費(fèi)者盡量在有信譽(yù)的大型商超或電商企業(yè)購(gòu)買(mǎi)正規(guī)品牌產(chǎn)品。