2013年8月7號(hào)，從廣州新塘發(fā)貨到廣州天河區(qū)東莞莊站附近，結(jié)果客戶在2013年8月10號(hào)才收到了貨（在此期間給匯通打過(guò)很多次電話，他們每次都是說(shuō)再查，后來(lái)聽(tīng)他們業(yè)務(wù)說(shuō)，他們把地址看成了東莞，直接發(fā)到東莞去了，來(lái)回折騰了好幾天），然而客戶收到貨后發(fā)現(xiàn)東西碎了，當(dāng)場(chǎng)拒絕簽收，貨返回到了我這里，外包裝明顯是皺了，要求匯通快遞進(jìn)行賠償時(shí)，他們卻說(shuō)，東西當(dāng)時(shí)沒(méi)有保價(jià)，只能賠償運(yùn)費(fèi)的3倍，若我方不滿意，匯通總部會(huì)協(xié)調(diào)，把賠償額調(diào)到運(yùn)費(fèi)的5倍，太氣人了，是因?yàn)樗麄儽旧淼脑�因造成的延誤及物品破損，現(xiàn)在還有理了，匯通快遞員過(guò)來(lái)取貨時(shí)，從來(lái)沒(méi)有跟我說(shuō)過(guò)物品要保價(jià). 315投訴專員給我回復(fù)的內(nèi)容是讓我打郵政局申訴電話，我打過(guò)了，他們也說(shuō)沒(méi)有保價(jià)的話，只能是按照運(yùn)費(fèi)的3倍來(lái)賠償，難道我們老百姓只能就只能這樣束手無(wú)策嗎？