9月11日快遞信息到達收件人地區(qū)，13日收件人投訴發(fā)件人快遞沒派送，聯(lián)系客服說這個店快件太大派送不過來就停掉這個點，說會讓他們派送完的，此后每天跟蹤這給快遞，每天打電話給快遞客服，都是說今天會給你派送的，確都沒派送，后面收件人要求換申通快遞補發(fā)，只有再補發(fā)一份給收件人的，同時打客服電話讓他們把這貨退回來，結(jié)果19日國通快遞又把單委托給韻達快遞1900486929876派送，打電話聯(lián)系國通客服，說要讓發(fā)件單位處理，目前還未解決，希望國通給個解釋，賠償補發(fā)運費損失，以及改善服務。