我是淘寶賣家，客戶在我這里買了一雙價值168元的靴子，要求退款，然后用港中能達這個快遞寄了回來，快遞單號為880171704531 。物流信息顯示于10月1號簽收，但是實際上我本人未曾做過任何簽收。物流信息也顯示的是市區(qū)分部簽收，并不是本人簽收。并且我所在的位置在郊區(qū)，離市區(qū)很遠。再怎么也不會是市區(qū)分部簽收。 打電話給港中能達一直打不進去，好不容易打進去了，客服又講話亂七八糟不知所云，一會兒說這個快遞單號不是他們公司的，在我質(zhì)問為什么不是你們公司的單號卻能在你們的網(wǎng)站查到物流信息以后，又說他們網(wǎng)站系統(tǒng)被黑客侵入，導致出現(xiàn)這種物流情況。明顯是推諉，說話荒唐至極。至今包裹我都沒拿到。港中能達一直沒給出合理的解釋。所以我需要港中能達盡快給我核實貨物在哪里，如果是掉了，馬上給我賠償?shù)戎到痤~。