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最新315投訴

全峰快遞丟件

投訴主題:全峰快遞丟件
投訴目標:全峰快遞 投 訴 人:葛女士
投訴時間:2013-10-29 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=106579

全峰快遞從2013.10.21接收我公司發送的快件,并保證10.22上午十點前送達,但是到今天這個時間我們仍然找不到我們發送的快件。快件內容是一張發票,今天29號,涉及到要發票驗稅,不能抵扣,要繳納全部稅款。因發票遞出是為了收回一筆款項,所無法送達導致公司應收款項不能收回。 22日中午未送到我們已經聯系了快遞公司,無果; 25日收件人收不到快遞給我們電話質問,我們查檢快遞公司說是問題件,但是這期間未有人聯系收發件任何一方。并且謊稱收件人要更改地址。到25日下午結果有客服時候會遞送到收件人,有客服說會退回到發件人,結果直至凌晨,未果; 29日,收件人聯系我們說快件依然未送到,我們聯系快遞公司依然解決不了問題。 嚴重后果:快件21日送出可以不耽誤增值稅抵扣,但29日依然無法送到,所以要全額納稅。收件人承諾收到發票后付廣告款因未收到發票至今未能付款。 全峰公司服務態度:投訴電話無法接通,客服人員語氣強硬。并且沒有積極配合解決事情,反而和我公司斗氣故意拖慢解決時間。 在這個過程中因為查找全峰公司資料發現投訴差評很多才恍然,并覺得只有投訴315才“有可能”得到解決。

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