2018年9月2日，我在濟(jì)南金牛建材市場(chǎng)李氏陶瓷購(gòu)買(mǎi)了一批百特品牌瓷磚，并委托李氏進(jìn)行鋪貼工作，交了3000元定金。9月4日交瓷磚全款17799元。9月7日，付清了11000元鋪貼款。9月13日，廠家運(yùn)磚入戶，工人開(kāi)始鋪貼。9月19日鋪貼完工，僅剩余美縫工作沒(méi)有干。按照工人要求，閉戶三天晾干，防止瓷磚被踩不平整。10月9日，我家開(kāi)始刷墻工作，對(duì)地面做了充分保護(hù)，19日完工清場(chǎng)。22日，經(jīng)仔細(xì)查驗(yàn)，全家地磚表面的釉面層出現(xiàn)爆裂問(wèn)題，施工剩余放在地下室的地磚也出現(xiàn)了爆裂。23日，李氏陶瓷銷售人員曹蜜和相金梅到新房查驗(yàn)，確認(rèn)地磚表面爆裂問(wèn)題，但不承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題。由于我們是他們的老用戶，一直希望能夠和平解決。10月27日，追問(wèn)曹蜜他們對(duì)地磚質(zhì)量的答復(fù)。他們堅(jiān)持不是質(zhì)量問(wèn)題，并要求寬限2天時(shí)間匯報(bào)總經(jīng)理。10月30日，由于出現(xiàn)大面積的釉面爆裂，存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，我們要求廠家李氏拆除地磚，返還地磚貨款和施工費(fèi)。廠家拒不同意。兩家談崩，雙方一致同意，通過(guò)正式渠道解決問(wèn)題。 在這個(gè)事件中，李氏陶瓷信口雌黃，堅(jiān)持認(rèn)為釉面爆裂不屬于質(zhì)量問(wèn)題，要求雙方各承擔(dān)一半檢驗(yàn)費(fèi)，進(jìn)行化驗(yàn)。我們認(rèn)為事實(shí)擺在眼前，外觀質(zhì)量檢查都不過(guò)關(guān)，根本沒(méi)有必要檢驗(yàn)。期間，李氏提出要匯報(bào)他們的總經(jīng)理，安排了強(qiáng)軍來(lái)糊弄我們，提出優(yōu)惠一半美縫費(fèi)用來(lái)糊弄我們解決這個(gè)問(wèn)題，讓我們哭笑不得。這樣的磚壽命都保不住了，還談什么美縫，太滑稽了吧。 釉面爆裂，不是質(zhì)量問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)天底下還有天理可講嗎？難道他們88元一塊的品牌瓷磚，釉面壽命只有這幾天的時(shí)間嗎？難道需要我們鋪了瓷磚以后，一家人住在外面，從外面看著家里高興嗎？ 我們家鋪磚花了這么多錢(qián)，難道我家腦殘自己搞破壞，沒(méi)有事找事啊。刷墻的只有一個(gè)女士干活，全部鋪著地板革和篷布。大家都明白，刷膩?zhàn)尤且恍┸浀臇|西，能對(duì)地磚造成什么問(wèn)題。 朗朗乾坤，有些商家竟然睜著眼說(shuō)瞎話，請(qǐng)問(wèn)天底下還有誠(chéng)信可言嗎？咱們工商部門(mén)就這樣任由他們蠻橫無(wú)理嗎？對(duì)于這種死不講理，拒不認(rèn)賬，掛著羊頭賣狗肉的黑心商家，我們行政法規(guī)的標(biāo)尺在哪里？怎么他們這么厲害，無(wú)視一切？釉面都爆裂了，這么簡(jiǎn)單的質(zhì)量問(wèn)題，放在他們那里，竟然不是質(zhì)量問(wèn)題。這不是侮辱大家的智商嗎？ 請(qǐng)?jiān)蹅児ど滩块T(mén)主持公道，幫我們要回磚錢(qián)（13784元）和工錢(qián)（7332.5元），另外我們需要他們賠付地磚拆除清場(chǎng)費(fèi)用（3000元），誤工費(fèi)+房屋閑置費(fèi)3500元，合計(jì)27616.5元。