1、4月17號本人在淘寶網(wǎng)平臺在一家叫rigal豐潤園專買店購買一臺價值589元的投影儀 2、4月24號收到檢查就有出現(xiàn)問題使用不了，并聯(lián)系客服，最后是換了一臺，換來一臺，檢查后沒有什么問題，就沒有使用過，一直放著 3、5月10號使用的時候，發(fā)現(xiàn)效果并不是頁面描述的那么清晰，很模糊，再次咨詢了客服，要求退掉，產(chǎn)品一次又一次接著出現(xiàn)問題，客服說不能退了，一直在客服協(xié)商，已經(jīng)換過一次了，協(xié)商了兩個多月，那沒辦法的前提下，就協(xié)商補差價換臺好的投影儀，于是換臺最貴的投影儀，退回差的投影換貴的投影 4、7月23號收到新投影，但是收到檢查后依然是有問題的，咨詢客服，客服的問答并不專業(yè)，并要求自己找工具弄好，但是已經(jīng)連續(xù)3次的質量問題，已經(jīng)讓我們無法相信這產(chǎn)品了，要求退款，但是商家說要退要退回原本的機器，由于質量問題產(chǎn)生的運費問題，還需要本人去承擔，但是商家只退了補差價的錢，由于之前訂單關閉了渠道，無法申請退款，商家并沒有退一開始買投影儀的錢，聯(lián)系平臺小二協(xié)商，商家也沒有進行退款，我不能認可 原因：我不認可商家這樣的做法，首先商家的產(chǎn)品就存在問題，說是退回原本的機器，但是完全不能保證這機器是否還有問題，如果萬一有問題，我就等于589元沒有了，還有商家一直沒有聯(lián)系本人處理退款的問題，還扣押的589元的退款，一直在聯(lián)系客服，客服一直在說核查，然后一個星期都沒有給答復，商家本身就存在信譽的問題，欺騙消費者，還有由于產(chǎn)品質量問題導致?lián)p失的運費，并沒有補償進行補償，沒有做到根據(jù)平臺承擔對質量問題的產(chǎn)品承擔運費的問題，對商家提出這樣的做法存在風險和欺騙性，所以不認可 我的投訴訴求：要求商家退還產(chǎn)品貨款，并承擔質量問題產(chǎn)品的運費