2019年11月24日，廣東消費(fèi)者邱先生在淘寶平臺獨(dú)眼龍數(shù)碼購買三星S10+，店家承諾港版原裝。但是售后檢測SN與ImeI不符合，機(jī)器異常。機(jī)器是改SN售賣的假港版機(jī)器。 訂單號729612962981622933。淘寶平臺投訴 但是淘寶不作為，要求提供售后檢測報(bào)告。但是三星電子及三星售后均告知沒有辦法提供，因?yàn)橘u的手機(jī)SN與IMEI不符合，沒有辦法連到售后系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)告檢測打印，無法接單。賣家就此漏洞進(jìn)行欺騙客戶，讓客戶提供無法提供的證據(jù)。此問題三星電子可以進(jìn)行作證確認(rèn)。希望315對此類欺詐行為的店鋪進(jìn)行維權(quán)，因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)消費(fèi)者，淘寶平臺無法進(jìn)行維權(quán)。作為一個(gè)消費(fèi)者成了無助的弱者。賣家給的機(jī)器IMEi是352070102424683賣家提供的SN：R28M919T6HY，而售后查詢的SN為R28M61F1KHR對應(yīng)的為國行設(shè)備。說明是二手國行改的港版進(jìn)行售賣。請為消費(fèi)者做主。淘寶平臺要求的東西根本不是普通消費(fèi)者有辦法提供的。反而不要求賣假貨的店鋪提供進(jìn)貨單等有效證明，反而讓買家提供證明。但是買家證明后反而說不符合。